Retention & CRM Manager – Newsletter (w/m/d)

## Deine Aufgaben - Verantwortung für die operative Umsetzung und Optimierung von Retention-Maßnahmen mit Fokus auf Umsatzsteigerung - Aufbau, Weiterentwicklung und Skalierung automatisierter Klaviyo-Flows (z. B. Welcome, Abandoned Cart, Post-Purchase und Winback) - Planung, Umsetzung und Steuerung kanalübergreifender Kampagnen (Newsletter, WhatsApp, WebPush & Print) - Kontinuierlicher Ausbau des Abonnentenpools - Entwicklung und Optimierung von Segmentierungen sowie Analyse relevanter KPIs zur Steigerung von Retention Rate und Customer Lifetime Value - Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen und Quick Wins zur Steigerung von Umsatz und Kundenbindung - Enge Zusammenarbeit mit Performance Marketing und weiteren Schnittstellen ## Dein Profil - Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing, E-Commerce oder Digital Business bzw. eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung - Mehrjährige Berufserfahrung im Newsletter- oder Lifecycle-Marketing im E-Commerce sowie fundierte Praxiserfahrung mit Klaviyo, insbesondere mit Flows, Kampagnen und Segmentierungen - Erfahrung in der eigenständigen operativen Umsetzung von CRM-Kampagnen und Marketing-Automationen - Verständnis für CRM-Kennzahlen wie CLTV und Retention Rate sowie die Fähigkeit, datenbasierte Optimierungsmaßnahmen abzuleiten und umzusetzen - Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Teamfähigkeit und hohe Umsetzungsstärke - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse