Specialist Service Coordination (w/m/d)

• Betreuung von Geschäftskunden: Von der Auftragsbestätigung bis zur Anschluss-Aktivierung begleitest du unsere Kunden und beantwortest Fragen rund um den Bereitstellungsprozess. • Support bei Aktivierungen und Migrationen: Technikereinsätze koordinierst du und unterstützt bei der erfolgreichen Umsetzung von Kundenanschlüssen. • Koordination von Kundenprojekten: Größere Business-Projekte begleitest du und stellst einen reibungslosen Projektverlauf sicher. • Schnittstellenmanagement: Die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen steuerst du, um Kundenaktivierungen auch bei komplexen Herausforderungen erfolgreich umzusetzen. • Kommunikation mit Geschäftskunden: Prozessübergreifende Abstimmungen koordinierst du und sorgst für Transparenz entlang der Customer Journey. • Bearbeitung technischer und operativer Anforderungen: Systemische Fragestellungen analysierst du und leitest geeignete Maßnahmen zur Lösungsfindung ein. Ihr Profil: • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich • Berufserfahrung im Umgang mit Geschäftskunden, idealerweise in einem technischen oder serviceorientierten Umfeld • Hohe Affinität zu technischen und IT-nahen Themen sowie Erfahrung in technikbezogenen Prozessen • Ausgeprägte Systemaffinität und sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen • Erfahrung im Umgang mit ServiceNow, Salesforce oder vergleichbaren Ticket- und Workflow-Systemen • Faktenprüfer mit analytischer Herangehensweise und Umsetzungsstärke • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse