ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d)

# ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d) Gestalte den Erfolg unseres Unternehmens aktiv mit!  Du begeisterst Dich für IT-Service-Management, hast Freude daran, Prozesse zu optimieren und technische Lösungen nachhaltig weiterzuentwickeln?  Dann werde Teil unseres Teams als ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d) und gestalte die Weiterentwicklung unserer IT-Serviceprozesse aktiv mit.  In dieser vielseitigen Position begleitest Du die Einführung eines neuen ITSM-Systems, entwickelst Workflows und Services weiter und sorgst mit Deinem Know-how dafür, dass unsere IT-Serviceprozesse effizient, zukunftsorientiert und zuverlässig funktionieren. ## Aufgaben - Fachliche und technische Begleitung bei der Einführung eines neuen ITSM-Systems  - Erweiterung der Funktionsbedarfe in Richtung Enterprise Service Management (ESM)  - Administration des aktuellen SPIE ITSM-Systems (EasyVista)  - Weiterentwicklung des SPIE ITSM-Systems, z. B. Gestaltung von Workflows, technische Umsetzung neuer Services und Serviceprozesse im System, ggf. Etablierung von Schnittstellen  - Erstellung von Reports, KPIs und systemseitigen Auswertungen für interne Nutzergruppen ## Profil - Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder abgeschlossene Ausbildung (z. B. als IT Fachinformatiker:in Anwendungsentwicklung) mit Berufserfahrung als Systemadministrator:in  - Min. 2 Jahre Erfahrung in der Administration eines ITSM-Systems, wie z. B. ServiceNow (wünschenswert), JIRA, EasyVista  - Erfahrung im Umgang mit Datenbankmodellen & der Workflow-basierten Prozessimplementierung  - Hohe Motivation und Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe  - Sprachen: Deutsch & Englisch (C1) ## Wir bieten - Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatseinkommen + Mitarbeitenden-Aktienbeteiligungsprogramm  - Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7–22 Uhr, mobiles Arbeiten  - Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung  - Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung - Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende ### Klingt nach Deinem nächsten Karriereschritt?  Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als  ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d)!