IT Support Specialist / First Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben * Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen * Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem * Fehleranalyse sowie eigenständige Lösung von Hard- und Softwareproblemen im First Level Support * Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und weiterer IT-Hardware * Benutzer- und Rechteverwaltung in verschiedenen IT-Systemen * Unterstützung bei der Betreuung unserer IT-Infrastruktur und Arbeitsplätze * Dokumentation von Störungen, Lösungen und Supportprozessen im Ticketsystem * Zusammenarbeit mit dem Second Level Support und externen Dienstleistern * Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Implementierungen * Technische Betreuung und Unterstützung unserer hauseigenen Werkstattmessen * Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen sowie Einsätzen in unseren Verkaufshäusern Dein Profil * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation * Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil * Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie gängiger Standardhardware * Grundkenntnisse in Netzwerken, Benutzer- und Rechteverwaltung und Ticketsystemen wünschenswert * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung * Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise * Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein * Bereitschaft zu Reisen und flexiblen Einsätzen auf Werkstattmessen oder in Verkaufshäusern * Führerschein Klasse B wünschenswert Das bieten wir Dir * Tarifvergütung * 30 Tage Urlaub * Urlaubs- und Weihnachtsgeld * Dienstradleasing * Mitarbeiterrabatte * Corporate Benefits * Betriebliche Altersvorsorge * Vermögenswirksame Leistungen * Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze * Hauseigene Kantine Dein nächster Karriereschritt wartet auf Dich. Bewirb Dich jetzt! WM SE Personalabteilung Pagenstecherstr. Osnabrück