Mitarbeiter IT-Helpdesk / First Level IT-Support (m/w/d)

<p><strong>Das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel</strong> bildet im Verbund das Universitätsklinikum der Medizinischen Hochschule Brandenburg Theodor Fontane (MHB) und steht für einen modernen Schwerpunktversorger mit 16 Fachabteilungen und 508 Planbetten sowie jährlich rund 26.000 stationären und 48.000 ambulanten Patient:innen.</p> <p><strong>Wir stehen für</strong> moderne Medizin, digitale Innovation und patientenzentrierte Versorgung. Unsere IT-Abteilung unterstützt die klinischen und administrativen Prozesse durch den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer zentralen Krankenhausinformationssysteme (KIS).</p> <p><strong>Wir freuen uns über</strong><span> neue Mitarbeiter:innen die Teamplayer sind und zusammen mit uns an unserem gemeinsamen Ziel arbeiten möchten! Starten Sie schon bald als Mitarbeiter im IT-Helpdesk / First Level IT-Support (m/w/d) an unserem Campus für Gesundheit.</span></p>Diese Stelle wurde zuletzt am 19. Mai 2026 aktualisiert.<strong>Ihre Aufgaben</strong><br><ul> <li data-start="639" data-end="725">Telefonische Annahme von IT-Anfragen (Support, Störungsmeldungen, Aufträge usw.)</li> <li data-start="728" data-end="816">Erstellen, Bearbeiten und Weiterleiten von Servicetickets im internen Ticketsystem</li> <li data-start="819" data-end="886">Ad-hoc-Beratung bei einfacheren technischen Problemstellungen</li> <li data-start="889" data-end="975">Aufbau und Pflege einer Lösungsdatenbank für wiederkehrende oder bekannte Fehler</li> <li data-start="978" data-end="1052">First-Level-Support bei bekannten Fehlern und typischen IT-Störungen</li> <li data-start="1055" data-end="1149">IT-Schulung und Unterweisung von Mitarbeiter(inne)n im Umgang mit den betreuten Systemen</li> <li data-start="1152" data-end="1264">Mitarbeit in IT-Projekten sowie ggf. Leitung von Projekten oder Teilprojekten im eigenen Themenbereich</li> </ul><strong>Ihre Qualifikationen</strong><br><ul> <li data-start="1291" data-end="1428">Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende praktische Erfahrung</li> <li data-start="1431" data-end="1525">Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowohl am Telefon als auch im E-Mail-Schriftverkehr</li> <li data-start="1528" data-end="1611">Erste Erfahrungen in der Administration komplexer IT-Systeme sind von Vorteil</li> <li data-start="1614" data-end="1697">Sicherer Umgang mit Windows 11 sowie aktuellen Microsoft-Office-Versionen</li> <li data-start="1700" data-end="1868">Persönliche Eigenschaften: ergebnisorientiert, verantwortungsbewusst, kommunikativ, positiv, teamorientiert, fleißig, selbstmotiviert, zupackend und selbstständig</li> </ul><strong>Wir bieten</strong><br><ul> <li>Vergütung nach Tarif mit Anerkennung von Berufserfahrung</li> <li>Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt nach unserer Betriebsvereinbarung</li> <li>Zusätzliche Betriebsrente (ZVK) und Vermögenswirksame Leistungen