IT-Support Sachbearbeiter (m/w/d)

Die Deutsche Rentenversicherung (DRV) Baden-Württemberg ist einer der größten Regionalträger der gesetzlichen Rentenversicherung mit rund 3.600 Mitarbeitenden. Die Digitalisierungsabteilung stellt Anwenderinnen und Anwendern ein breites und qualitativ hochwertiges Spektrum an technischen Systemen und Dienstleistungen zur Verfügung. Die Bandbreite reicht von der Entwicklung, über den Betrieb und die Administration von Server-Client-, Netzwerk-, Web- und Großrechner-Lösungen bis zum Support und der Beratung der Fachabteilungen beim Ausbau der digitalen Angebote und beim Einsatz neuer Technologien. Zur Verstärkung unserer Abteilung IT-Service und IT-Operationsmanagement am Standort Karlsruhe suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen # IT-Support-Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit ## Was wir Ihnen bieten: ### Gestaltungsmöglichkeiten: - Freiräume für eigenverantwortliches Arbeiten und Möglichkeit der (Mit-)Gestaltung an bedeutenden und spannenden Projekten ### Personalentwicklung: - Weiterentwicklung bzw. Vertiefung Ihrer individuellen fachlichen und persönlichen Kompetenzen durch Unterstützung für extern zu erwerbende Weiterbildungen sowie qualifizierte interne Fortbildungen ### Sicherheit, Gehalt & Altersvorsorge: - Planbare Perspektiven dank krisensicherer und unbefristeter Arbeitsplätze im öffentlichen Dienst - Vergütung je nach Eignung und Aufgabenzuschnitt bis zur Entgeltgruppe E9b TV-TgDRV (vergleichbar TVöD)  - Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (VL) im Arbeitsverhältnis - Zuschuss zum Job-Ticket, teilweise Kostenübernahme des Deutschland-Tickets ### Work-Life-Balance: - Zertifiziert als familienfreundlicher Arbeitgeber mit flexiblen Arbeitszeiten, verschiedenen Teilzeitmodellen - Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen und vergünstigten Sportangeboten sowie Firmenfitnesskooperationen und Fitnessraum im Haus - 30 Tage Urlaub bei Fünftagewoche ### Zeitgewinn: - Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) - Betriebseigene Kantine ## Ihre Aufgaben bei uns Schwerpunkt ist der Betriebsservice dezentraler IT-, Videokonferenz- und VoIP-Endgeräte, einschließlich deren dazugehörige Peripherie. Hierzu gehören - Konfiguration, Aufbau, Inbetriebnahme und Wartung von netzgebundener IT-Endgeräte an den Arbeitsplätzen der Mitarbeitenden im Hause - Fehleranalyse und -behebung für Hardware und deren Firmware im Second-Level-Support  - Einfordern, Überwachen und Abschließen von 3rd-Level-Supportmaßnahmen, einschließlich möglicher Eskalationen mit den Vertragspartnern - Konfiguration, Inbetriebnahme und Ausgabe von Mobile Devices, einschließlich dazugehöriger Peripherie - Objektdaten- und Asset-Verwaltung im Infrastrukturmanagementsystem sowie Dokumentationsaufgaben im IT-Betriebsumfeld - Betrieb und Systemwartung von Medientechnik und Videokonferenz-Raumlösungen sowie operative IT-Unterstützung bei Veranstaltungen - Mitarbeit nach Vorgabe in hausinternen Rollout-Projekten die den IMAC/R-Prozess betreffen ## Was wir von Ihnen erwarten - Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration - Einschlägige Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsbereich - Sie arbeiten gerne im Team und verfügen über Erfahrungen im Umfeld dezentraler Drucker sowie mit vernetzten Windows Arbeitsplatz-Systemen. - Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Produkten. - Kenntnisse in der Assetverwaltung oder in IT-Bestandsdokumentationen sind von Vorteil. - Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Wegen möglichen Einsätzen in den Außenstellen ist der Besitz der Fahrerlaubnis (Klasse B - ehemals Klasse 3) erforderlich. ## Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wenn Sie Interesse daran haben, Teil unseres Teams zu werden, nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Bei fachlichen Fragen stehen Ihnen Herr Jochen Flegel (Telefon ) sowie Herr Andreas Ruppel (Telefon ) zur Verfügung. Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen) können Sie gern bequem hochladen über unser [Online-Bewerberportal](https://portal.karriere-drv-bw.de/sap/bc/webdynpro/sap/hrrcf_a_applwizard?PARAM=cG9zdF9pbnN0X2d1aWQ9NEM1MjYyMTdBOUE2MUZEMTlFRUM3QjZEN0JEMjk1QTgmY2FuZF90eXBlPWU%3d&sap-client=124&sap-wd-configid=ZZ_AC_UNREG_APPLWZD_EXTERNE&sap-theme=sap_tradeshow_plus&sap-language=DE). Bewerbungsschluss ist der . Chancengleichheit ist fester Bestandteil unserer Personalpolitik. Daher begrüßen wir Bewerbungen aller Personen, unabhängig von deren Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Geschlecht oder bestehender Behinderung. Bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung werden schwerbehinderte Menschen oder ihnen gleichgestellte Personen vorrangig berücksichtigt. Unsere Arbeitsplätze sind grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet. Es wird geprüft, ob den Teilzeitwünschen (insbesondere in Bezug auf die Anforderungen des Arbeitsplatzes, gewünschte Gestaltung der Teilzeit) entsprochen werden kann. Die Stelle selbst ist für überwiegend Vor-Ort-Tätigkeiten ausgelegt. Bei den Aufgaben könnte es sich um eine sicherheitsempfindliche Tätigkeit handeln. Durch eine Bewerbung erklären Sie Ihre Bereitschaft zur Durchführung einer Überprüfung nach dem hierfür einschlägigen Sicherheitsüberprüfungsgesetz.