Dualer Master (M.Sc.) Prozessmanagement - Technische Prozesse im Bereich Service Management

Als Master of Science im Studiengang Prozessmanagement - Technische Prozesse unterstützt du unseren spannenden Bereich Service Management. Im dualen Ausbildungssystem bei der Bosch Home Comfort Group werden Theorie und Praxis eng miteinander verbunden. Qualifizierte Dozent:innen aus der Praxis der dualen Hochschule „Technische Hochschule Mittelhessen“ am Standort in Wetzlar vermitteln dir theoretische Fachkenntnisse, während du deine praktischen Erfahrungen im Unternehmen sammelst. • Du treibst strategische Projekte zur Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung unserer Prozesse und Produkte im deutschen Werkskundendienst voran, beispielsweise in den Bereichen Smart Maintenance, Remote Services oder Energieeffizienzanalyse. • Mit deinen Impulsen entwickelst und optimierst du unsere IT-Toolkette, etwa in S/4 HANA, um die Customer Journey und die Kundenzufriedenheit maßgeblich zu steigern. • Du analysierst Daten präzise und erstellst interaktive Dashboards mit Tools wie Power BI oder SAC, um unseren internen und externen Stakeholdern fundierte Einblicke zu ermöglichen. • Außerdem förderst du aktiv den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, beispielsweise durch Chatbots, um Prozesse zu automatisieren, die Servicequalität zu verbessern und den Kundenkontakt zu optimieren. • Du bringst die inhaltlichen Schwerpunkte der Studienfächer gezielt in die Praxis und machst theoretisches Wissen erlebbar • Eine persönliche Mentorin oder ein persönlicher Mentor begleitet dich auf deinem Weg und berät dich. • Nicht zuletzt sammelst du wertvolle praktische Erfahrungen in einem internationalen und vielfältigen Unternehmensumfeld. • Ausbildung: Bachelorstudium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar • Erfahrungen und Know-how: erste Erfahrungen im Prozess- und Projektmanagement; gute MS-Office und Copilot/ChatGPT Kenntnisse; Interesse an technischen Themen und/oder Programmierung; Erfahrung im Einsatz von künstlicher Intelligenz im Unternehmen • Persönlichkeit und Arbeitsweise: dir gelingt es, komplexe Sachverhalte analytisch zu durchdringen und daraus eigeninitiativ Lösungen zu entwickeln, die du kunden- und zielorientiert umsetzt; du kommunizierst überzeugend, arbeitest zuverlässig und integrierst dich verantwortungsbewusst in unser Team, wobei du stets eine begeisternde Haltung einbringst • Begeisterung: du begeisterst dich für neue Technologien und treibst gerne die Zusammenarbeit mit interdisziplinären Stakeholdern voran, um gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln • Sprachen: sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Beginn: Februar 2027 Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität. Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess? Lara Lauber-Nöll (Personalabteilung) Work #LikeABosch beginnt hier: Jetzt bewerben!