Callcenter Agent (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität. Zur langfristigen Verstärkung suchen wir nach echten Kommunikationstalenten und "Kundenverstehern". Ihre Aufgaben: - Sie sind erster Ansprechpartner sowohl für Kunden als auch interne Abteilungen. - Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist die telefonische sowie schriftliche Beantwortung der Anfragen (per Mail, Fax oder Kontaktformular). - Darüber hinaus unterstützen Sie Kunden bei der Abwicklung von Onlineshop-Bestellungen. - Spezielle Anliegen oder Anfragen leiten Sie an zuständige Fachabteilungen weiter. Ihre Qualifikation: - Sie haben Freude an der Kommunikation mit Kunden und arbeiten sich gerne in neue Themen ein. - Hohe Dienstleistungsorientierung und Beratungsqualität zeichnen Sie aus. - Sie sind sicher im Umgang mit aktuellen PC/Office-Anwendungen. - Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Ihr Vorteil: - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Chance auf Übernahme in Festanstellung - Leistungsbezogene Bonuszahlungen - Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Coaching im Büro vor Ort - Bis zu 80% Home Office Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung und Probezeit