Workforcemanager (w/m/d)

### Ihre Aufgaben Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen- Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Workforcemanager (m/w/d). * Unterstützung bei der operativen Steuerung und Betreuung externer Servicepartner während der Onboarding- und Einarbeitungsphase (Nesting) * Planung, Koordination und Verteilung der Arbeitsvolumina an die Servicepartner * Mitwirkung bei der Sicherstellung einer bedarfsgerechten Auslastung auf Basis von Forecasts * Laufendes Monitoring von Leistungskennzahlen sowie frühzeitige Erkennung von Abweichungen und potenziellen Risiken * Vorbereitung, Organisation und Begleitung von Abstimmungsterminen mit den Servicepartnern * Dokumentation operativer Maßnahmen, Entscheidungen und Ergebnisse * Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Workforce Management, Partnermanagement, Qualitätsmanagement sowie den operativen Fachabteilungen ### Ihre Qualifikationen * Mehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice eines Energieversorgungsunternehmens * Erfahrung in der Steuerung und Zusammenarbeit mit externen Servicepartnern oder Dienstleistern * Gute Kenntnisse im Intraday Management sowie im Forecast- und Kapazitätsmanagement * Sicherer Umgang mit Excel, SAP und den gängigen MS-Office-Anwendungen * Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise * Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Koordinationsfähigkeiten * Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit ### Ihre Vorteile * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Hauseigener ver.di-Tarifvertrag * 30 Tage Urlaub * Gleitzeitkonto * Sozial- und Zusatzleistungen (VWL) * Individuelle Förderkonzepte und Weiterbildungen * Remote Work * Zuschuss zum Jobticket * Corporate Benefits Programm ### Dafür steht Brunel Arbeiten bei Brunel bedeutet: attraktive Projekte in der ganzen Bandbreite des modernen Engineerings und der IT, außergewöhnliche Karriereperspektiven bei Kunden vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, und die Sicherheit eines seit 50 Jahren etablierten Ingenieurdienstleisters. Mit mehr als 40 Standorten und sechs Solutions Hubs in der DACH-CZ Region sowie über 12.000 Mitarbeitenden an 120 Standorten weltweit bieten wir die ideale Plattform, um den technologischen Fortschritt aktiv mitzugestalten - denn Stillstand bedeutet Rückschritt!