Vertriebsinnendienstmitarbeiter (m/w/d)

In dieser Position am Standort Neunkirchen bist du kein Verwalter, sondern der strategische und operative Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden im Tagesgeschäft. Als verlässliche Konstante für unsere Kunden und starkes Bindeglied zum Außendienst entlastest und steuerst du das Tagesgeschäft proaktiv. Dein Ziel: Maximale Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung durch exzellenten Service und blitzschnelle Reaktionszeiten.  ### Du bist gefragt - \*\*Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement:\*\* Du bist die erste Anlaufstelle im Innendienst für unsere Kunden, behältst bei komplexen Kundenstrukturen spielend den Überblick und sorgst proaktiv für reibungslose Abläufe - \*\*Direkte Lösungskompetenz:\*\* Du liebst den direkten Austausch und schaffst sofortige Klarheit, um bereits im ersten Kontakt unkomplizierte Lösungen für unsere Kunden zu generieren. - \*\*Deeskalationsmanagement:\*\* Als Krisenmanager nimmst du Reklamationen gelassen an und nutzt dein starkes internes sowie externes Netzwerk (z. B. zur Disposition und zu Partnern), um Lösungen auf dem kurzen Dienstweg durchzusetzen. - \*\*Vertriebssupport im Tandem:\*\* Du unterstützt den Außendienst beim Onboarding von Neukunden sowie der Bestandskundenpflege, begleitest Prozessübergaben nahtlos, schreibst Angebote und erstellst kleinere Kalkulationen. ### Das bringst du mit - \*\*Fundierte Basis:\*\* Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d)) oder ein vergleichbares Studium. - \*\*Berufserfahrung:\*\* Fundierte Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in der B2B-Kundenbetreuung – idealerweise in einer service-intensiven Branche wie der Logistik oder Entsorgungswirtschaft. - \*\*Digitale Fitness:\*\* Du beherrschst die MS-Office-Anwendungen, arbeitest gerne mit der Google Workspace (insb. Excel / Sheets zur KPI-Analyse) und bist absolut offen für den Einsatz von modernen KI-Tools im Arbeitsalltag. - \*\*Starke Persönlichkeit:\*\* Du hast echte Freude am Telefonieren, besitzt das "Kümmerer"-Gen und bleibst auch unter Druck dynamisch und ergebnisorientiert. ### Wir bieten dir - \*\*Flexible Arbeitsmodelle:\*\* Gestalte deinen Alltag flexibel mit bis zu zwei Tagen mobilem Arbeiten pro Woche. - \*\*Raum für Ideen:\*\* Bei uns hast du echten Gestaltungsspielraum und arbeitest in einem hochmotivierten, kollegialen Team. - \*\*Gesundheit & Fitness:\*\* Profitiere von attraktiven Konditionen bei etablierten Fitness- und Online-Sportanbietern. - \*\*Mobilität, die zu dir passt:\*\* Wir bezuschussen dein Deutschland-Ticket als Jobticket und bieten dir die Möglichkeit, über PreZero dein persönliches Dienstrad zu leasen. - \*\*Unterstützung in allen Lebenslagen:\*\* Unser Employee Assistance Program (EAP) steht dir vertraulich und kostenlos bei persönlichen, rechtlichen oder finanziellen Fragen zur Seite. - \*\*Stetige Weiterentwicklung:\*\* Deine persönliche und berufliche Entwicklung liegt uns am Herzen. Daher unterstützen wir dich mit vielfältigen Schulungs- und Weiterbildungsangeboten. Lust darauf, dich gemeinsam für ein sauberes Morgen einzusetzen? Optimal - dann bewirb dich jetzt online unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!