Telefonserviceberater/-in (w/m/d) Agentur für Arbeit Sachsen-Anhalt Ost (Arbeitsort Wittenberg)

Telefonserviceberater/-in (w/m/d) in der Agentur für Arbeit Sachsen-Anhalt Ost (Arbeitsort Wittenberg) Referenzcode: 2026\_E\_002078 Ihre Chance: Sinnvolle Arbeit mit direktem Menschenkontakt Sie möchten Menschen in herausfordernden Lebenssituationen unterstützen und aktiv zum sozialen Zusammenhalt beitragen? Dann werden Sie Teil der Bundesagentur für Arbeit – einer der größten Dienstleisterinnen am deutschen Arbeitsmarkt mit rund 113.000 Mitarbeitende. Ihre Aufgaben Als erster Ansprechpartner im Kundenservice sind Sie die Stimme der BA: - *Beratung & Orientierung*: Freundliche und kompetente Auskunft zu Themen wie Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche sowie Arbeitslosigkeit - *Anliegen bearbeiten*: Prüfung von Online-Anträgen und Klärung offener Fragen telefonisch - *Unterstützen und begleiten*: Beantwortung von Fragen zum Leistungsangebot, Datenerfassung und Weiterleitung an Fachbereiche - *Technischer Support/SGBIII:* Unterstützung in digitalen Prozessen oder im Leistungsbereich Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen oder Verwaltungsbereich oder mittlerer Bildungsabschluss + mindestens 2 Jahren relevante Berufserfahrung - Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Menschen - Positive Haltung zu Vielfalt, Chancengleichheit und sozialer Sicherheit - Sicher im Umgang mit digitalen Anwendungen Das bieten wir Ihnen - Attraktive Vergütung ca.  3.240, 69 € brutto/Monat + Zulagen (Tarif BA) - 30 Tage Urlaub + frei am 24.12. & 31.12. - Strukturiertes Onboarding für einen gelungenen Start - Flexible Arbeitszeitmodelle: Gleitzeit, mobiles Arbeiten, Teilzeit möglich - Familienfreundlichkeit & Unterstützung in allen Lernphasen - Vielfalt & Inklusion werden aktiv gelebt und gefördert Jetzt bewerben Die Bewerbung erfolgt online über das Bewerbungsportal der Bundesagentur für Arbeit. - Wichtig, vorab registrieren - dann bewerben! - Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo. - Nutzen Sie das Feld „Motivation“ im Bewerberportal. Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: . Wenn Sie sich bereits auf die Ausschreibungen 2026\_E\_000848, 2026\_E\_001199, 2026\_E\_001618 und 2026\_E\_001720 "Telefonserviceberater/-in (w/m/d) in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Wittenberg)“ beworben haben, bitten wir von einer erneuten Bewerbung auf diese Stellenausschreibung abzusehen. Die Vorstellungsgespräche sind für den , , und via Skype geplant. Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren. Die Stellen sind nach § 14 Abs. 2 TzBfG (sachgrundlos) für ein Jahr befristet zu besetzen. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.