Technischer Support / Kundenbetreuung BHKW (m/w/d)

Technischer Support / Kundenbetreuung BHKW (m/w/d) Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir einen technischen Supporter im Bereich Kundenbetreuung Blockheizkraftwerke. Ihre Aufgaben In dieser Position sind Sie technischer Ansprechpartner für Kunden, Servicepartner und interne Fachabteilungen rund um den Betrieb unserer BHKW-Anlagen. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere: - technische Betreuung von Kunden und Servicepartnern per Telefon und E-Mail - Analyse von Störungen anhand von Fehlerbeschreibungen, Betriebsdaten und Fernzugriffen - Unterstützung unserer Servicetechniker bei technischen Rückfragen - Bewertung von Anlagenzuständen und Ableitung geeigneter Maßnahmen - Koordination von Serviceeinsätzen in Abstimmung mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen - Nachverfolgung offener technischer Fälle bis zur Lösung - Unterstützung bei Gewährleistungs-, Kulanz- und Reklamationsfällen - enge Zusammenarbeit mit Service, Technik, Produktion und Ersatzteilwesen Ihr Profil Sie verfügen über eine technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise in einem der folgenden Bereiche: - Mechatronik - Elektrotechnik - Heizungsbau / SHK - Versorgungstechnik - Motorentechnik - Energietechnik Erfahrung mit Blockheizkraftwerken, Heizungsanlagen, Motorentechnik oder elektrischen Steuerungen ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Das bringen Sie mit - gutes technisches Verständnis - strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Freude an technischer Fehlersuche - sicherer Umgang mit Kunden und Servicepartnern - Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit - gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil - sicherer Umgang mit PC, E-Mail und gängigen Office-Anwendungen Unsere Benefits - intensive Einarbeitung - unbefristeter Arbeitsvertrag - 30 Tage Urlaub - betriebliche Altersvorsorge - E-Bike-Leasing - Firmenevents - Firmenfitness - Sachbezugsgutscheine - vermögenswirksame Leistungen Arbeitsort Die Tätigkeit erfolgt überwiegend im Innendienst. Je nach Qualifikation und Bedarf können gelegentliche Vor-Ort-Termine, Schulungen oder technische Abstimmungen hinzukommen. Interesse? Wenn Sie technisches Verständnis mit Kundenorientierung verbinden möchten und Freude daran haben, Störungen nicht nur aufzunehmen, sondern aktiv an der Lösung mitzuwirken, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.