Techniker - Service Hotline (m/w/d)

Starte noch heute deine IT- und Engineering-Karriere bei FERCHAU und entwickle die Innovationen von morgen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in den Technologiebereichen Elektro- und Automatisierungstechnik und sorgen für sichere und nachhaltige Technologielösungen. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen. ## Techniker - Service Hotline (m/w/d) Dein Aufgabengebiet * Telefonische Annahme von Anfragen der Kunden aus Europa, Russland, Süd- und Nordafrika sowie Indien * Technischer Support für Basisanfragen (daher Technische Kenntnisse aus der Automatisierungstechnik von Vorteil) * Ticketverantwortung bis zum Abschluss des jeweiligen Falles * Auswertung der Anrufe im CRM-System über Dashboards * Erkennung von möglichen präventiven Instandhaltungsarbeiten/Performance-Steigerungen in Kundenanlagen * Abwicklung von Tauschteilaufträgen und deren Koordination Das bieten wir dir * Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen * Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m. * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos * Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen * Betriebliche Altersvorsorge * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten Das bringst du mit * Techniker:in oder Meister:in der Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder vergleichbare Qualifikation * Erfahrung in der Montage bzw. Inbetriebnahme im Maschinen- und Anlagenbau * Kenntnisse in der automatisierten Applikationstechnik und in der Robotertechnik sind wünschenswert aber nicht zwingend * Flexible Einsatzbereitschaft für Spät- oder Nachtschicht und für gelegentliche Wochenend- und Bereitschaftsdienste sollte gegeben sein * Gute Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel, Outlook) und SAP * Sehr gute englische Sprachkenntnisse Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA87-99267-HN bei Frau Anna-Deborah Kohlhepp. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!