Teamleitung für die Mieterkommunikation (m/w/d)

###### Wir suchen Sie! Wir sind Ihr Partner auf dem Weg zum Traumjob! ###### Ihr Traumjob Für unseren Kunden, ein renommiertes Wohnungsunternehmen in Nürnberg, suchen wir ab sofort im Rahmen der Direktvermittlung eine/n Teamleitung für die Mieterkommunikation \(m/w/d\) in Vollzeit. ###### Benefits - Eine sichere Position in einem gesunden Unternehmen des Freistaates Bayern - Unbefristeter Arbeitsvertrag - 30 Urlaubstage - Homeoffice Möglichkeit \(1-2 Tage/Woche\) - Vergütung in Anlehnung an den TVöD nach persönlicher Qualifikation - Gute Sozialleistungen wie Zusatzversorgung, vermögenswirksame Leistungen, Mietnachlass bei Bezug einer unternehmenseigenen Wohnung, Essenszuschuss, Jobrad, Jobticket etc. ###### Ihre Aufgaben - Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Mieterkommunikation - Gesamtverantwortung für die professionelle Bearbeitung sämtlicher Mieteranliegen sowie des Beschwerdemanagements - Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung aller Vorgänge innerhalb des Teams - Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Optimierung effizienter Prozesse sowie Aufbau und Pflege eines strukturierten FAQ-Katalogs - Analyse eingehender Mieteranfragen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und kontinuierlichen Verbesserung der internen Abläufe - Zentraler Ansprechpartner für komplexe Mieteranliegen sowie Steuerung geeigneter Deeskalationsmaßnahmen - Erstellung, Auswertung und Präsentation relevanter Kennzahlen und Reportings - Aktive Mitgestaltung und Umsetzung der Digitalisierungsstrategie mit Fokus auf eine durchgängige End-to-End-Digitalisierung ###### Ihr Profil - Abgeschlossenes immobilienwirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Wohnungs- oder Immobilienwirtschaft - Sehr hohe digitale Affinität und sicherer Umgang mit Microsoft 365 - Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise mit Wodis Yuneo - Sehr gute Kenntnisse im Mietrecht, sowie in kaufmännischen Prozessen der Wohnungswirtschaft - Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen - Hohe Kommunikations- und Serviceorientierung ###### Wir freuen uns auf Sie! Haben Sie Fragen zur Position 2092C? Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Profil vollständig zur Stelle passt – oder nur einzelne Punkte auf Sie zutreffen – zögern Sie nicht, sich bei mir zu melden. Gerne klären wir offene Fragen oder schauen gemeinsam, ob es eine andere passende und spannende Position für Sie gibt. *Ihre Sabine Lechler* Tel. [](mailto:) Sabine Lechler GmbH - Wir bringen zusammen, was zusammen passt! Als inhabergeführtes Familienunternehmen ist die Sabine Lechler GmbH spezialisiert auf die Direktvermittlung qualifizierter Fach- und Führungskräfte im kaufmännischen Bereich. Unser Fokus sind dabei die Bereiche Rechnungswesen, Immobilienfachkräfte und kaufmännische Assistenzen. Mit Herz, Verstand und Leidenschaft bauen wir Brücken zwischen Arbeitgebern und geeigneten Fachkräften in der Metropolregion Nürnberg. Bewerben Sie sich noch heute und wir helfen Ihnen dabei, Ihren Traumjob zu finden.