Teamleiter Retourenabwicklung (m/w/d)

Unser Angebot: - Übertarifliche Bezahlung je nach Erfahrung zwischen 45.000 € und 55.000 € brutto pro Jahr - Eingruppierung in Tariflohngruppe 4 (Spedition-, Logistik und Transportwirtschaft NRW)  - Zahlung von Urlaubsgeld, Jahressonderzahlung sowie einer leistungsorientierten Prämie - 30 Urlaubstage pro Jahr  - Arbeitszeit: Vollzeit (39 Stunden/Woche) - AG-Zuschüsse zur BAV und VWL - Kantine inkl. Arbeitgeberzuschuss  - Exklusive Mitarbeiterangebote bei unterschiedlichen Anbietern - Nutzung des Serviceangebots der KFZ-Werkstatt auch für Privatfahrzeuge  - Umfangreiche und strukturierte Einarbeitung  - Engagiertes Team und flache Hierarchien  Ihre Aufgaben: - Sie führen ein Team von ca. 10 Mitarbeitenden im Schichtbetrieb fachlich sowie disziplinarisch. - Sie steuern den Fachbereich Retouren operativ und übernehmen die Verantwortung für die Retourenprozesse. - Sie stellen einen reibungslosen Ablauf des Retourenprozesses (Wareneingang, Prüfung, Aufbereitung, Einlagerung) sicher. - Sie planen, steuern und überwachen das Tagesgeschäft und priorisieren Arbeitsaufträge. - Sie stellen die Ordnung, Sauberkeit und strukturierte Arbeitsweise im Fachbereich Retouren sicher. - Sie sind verantwortlich für die Einhaltung von Qualitätsstandards, Arbeitsanweisungen, Arbeitssicherheits- und KPI-Vorgaben. - Sie analysieren Kennzahlen (z.B. Durchlaufzeiten, Fehlerquote, Retourenquote) und leiten geeignete Maßnahmen ab. - Sie identifizieren Prozessoptimierungen im Fachbereich Retouren und setzen diese um. - Sie arbeiten eng mit anderen Fachbereichen wie z.B. Wareneingang, Warenausgang, Qualitätssicherung, Customer Service, IT und Prozessmanagement zusammen. - Sie kommunizieren Abweichungen zeitnah und transparent und eskalieren bei Bedarf an die nächsthöhere Ebene. - Sie motivieren, coachen und entwickeln die Mitarbeitenden kontinuierlich weiter.  - Sie erstellen die Personaleinsatzplanung inkl. Schicht- und Urlaubsplanung. Ihr Profil: - Sie verfügen über einschlägige Qualifikation und Erfahrung im Fachbereich Lager, idealerweise mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung bspw. Fachkraft für Lagerlogistik oder vergleichbar. - Sie bringen mehrjährige Erfahrung im operativen Lagerbetrieb, idealerweise im Retouren- oder eCommerce-Umfeld, mit. - Sie überzeugen durch ein hohes Entscheidungs- und Verantwortungsbewusstsein. - Sie sind eine organisatorische und planerische Persönlichkeit. - Sie verfügen über gute Kenntnisse im Fehler-, Konflikt- und Prozessmanagement. - Sie haben erste oder mehrjährige Erfahrung in der Personalführung mit Begeisterungs- und Motivationsfähigkeit. - Sie zeigen eine gute Durchsetzungsstärke mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit. - Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse mit MS-Office Anwendungen sowie Lagerverwaltungssystemen. Hinweis: Wir begrüßen ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.