Teamlead IT Client Support (m/w/d)

\*\*Teamlead IT Client Support (Stellvertretung) (m/w/d)\*\* gesucht! Unser Auftraggeber zählt zu den führenden Unternehmen im Bereich Logistik- und Servicedienstleistungen in Deutschland und betreibt eine moderne, leistungsstarke IT-Landschaft vollständig in Eigenregie. Zur Verstärkung des IT-Operations-Teams suchen wir ab sofort eine stellvertretende Teamleitung Client Support (m/w/d) im Raum Karlsruhe. Du möchtest operative IT-Support-Prozesse mitgestalten, moderne Arbeitsplatzsysteme betreuen und gleichzeitig Verantwortung als Stellvertretung der Teamleitung übernehmen? Dann erwartet Dich eine abwechslungsreiche Inhouse-Position mit vielfältigen Aufgaben, modernen Technologien und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Ein Remote-Anteil ist hierbei möglich. ### Aufgaben: - Als *Teamlead IT Client Support* \*(m/w/d)\* unterstützt Du die Teamleitung im operativen Tagesgeschäft und übernimmst bei Bedarf deren Vertretung - Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, dokumentierst diese und priorisierst die Bearbeitung - Nicht lösbare Störungen leitest Du an den 2nd-Level-Support oder die zuständigen Fachbereiche weiter - Du installierst, konfigurierst und verwaltest IT-Hardware wie PCs, Laptops sowie Peripheriegeräte nach den geltenden Unternehmensstandards - Darüber hinaus betreust Du mobile Endgeräte und Logistik-Hardware, beispielsweise Handscanner, Staplerterminals und Etikettendrucker an verschiedenen Standorten - Du wirkst bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services sowie workflowbasierter Prozesse mit Du pflegst System- und Anwenderdokumentationen und entwickelst diese kontinuierlich weiter - Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du für einen reibungslosen IT-Betrieb und eine hohe Servicequalität ### Qualifikationen: - Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Client Management oder der Systemadministration - Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Produkten, insbesondere Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory - Erfahrung mit Ticketsystemen sowie idealerweise mit IT-Service-Management-Lösungen, beispielsweise Matrix42 Digital Workspace Management - Führerschein und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 20 %) zur Betreuung weiterer Unternehmensstandorte - Bereitschaft zur sozialverträglich gestalteten Rufbereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten - Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Hohe Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und Kollegen - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab ### Benefits: - Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten - Verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsperspektive in Richtung Teamleitung - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum - Moderne IT-Infrastruktur mit abwechslungsreichen Inhouse-Projekten - JobRad - Kostenlose Getränke sowie frisches Obst - Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen - Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!