Team Lead – Customer Success Operations (gn) | München, Leipzig, Köthen
Unite Services GmbH & Co. KG·Leipzig
Gehalt nicht angegeben
Vox-Zusammenfassung
Rollenbeschreibung: Definiert und steuert standardisierte CS-Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus, einschließlich Onboarding, Adoption, Wertrealisierung, Erneuerung, Eskalation und Expansion.
Schlüsselanforderungen: Aufbau von CS-Playbooks und Zusammenarbeit mit der CS-Führung zur Prozessadoption.
Standort & Bedingungen: Standort in München, Leipzig oder Köthen; keine Angaben zu Remote- oder Arbeitszeitmodellen, Gehalt oder Seniorität.
An der Quelle bewerbenSie verlassen VoxJobs zu stepstone.de — die Bewerbung erfolgt direkt beim Unternehmen. stepstone.de
Stellenbeschreibung
CS Lifecycle Process Design & Governance: Du definierst und steuerst standardisierte CS-Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus (Onboarding, Adoption, Value Realisation, Renewal, Eskalation und Expansion), baust CS-Playbooks auf und sorgst gemeinsam mit der CS-Führung für eine konsequente Prozessadoption.