Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Energieversorgung Inbound – Gerne auch 50+

# Wir erweitern unsere Führungsebene! Stellvertretende Teamleiterin / Stellvertretender Teamleiter! Wir bringen frischen Wind in die Energiebranche! Als junges, wachsendes Unternehmen betreuen wir Kunden rund um die Themen Strom, Gas und Wärme. Bei uns erwartet Sie keine Callcenter-Atmosphäre, sondern ein moderner Arbeitsplatz, an dem Ihre Ideen und Ihr Service-Gen wirklich zählen. ## Ihr Profil: Serviceorientierung trifft Führungstalent - Kommunikation & Empathie: Sie telefonieren gerne, beraten kompetent, schreiben sicher auf Deutsch und besitzen das nötige Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden und Kollegen. - Erste Führungserfahrung: Sie bringen erste Erfahrung in der (stellvertretenden) Teamleitung mit - alternativ sind Sie eine erfahrener Kundenservice-Profi mit starkem Organisationstalent, mit dem klaren Wunsch mehr Verantwortung zu übernehmen. - Sprachgefühl: Gute Englischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss. - IT-Affinität: Sie beherschen den Umgang mit dem PC und sind fit mit den gängingen Office-Anwendungen (insb. MS Outlook, MS Excel und MS Word). - SAP-Kenntnisse sind ein tolles Extra, aber kein Muss – wir bringen es Ihnen bei! - Teamgeist: Sie arbeiten gerne harmonisch mit Kollegen zusammen und unterstützen sich gegenseitig. - Quereinstieg & Erfahrung: Egal ob Sie 20 oder 50+ Jahre Erfahrung mitbringen – wenn Sie motiviert sind, strukturiert arbeiten und Verantwortung übernehmen wollen, passen Sie zu uns. ## Ihre Mission: Kunden glücklich machen & Team unterstützen - Operatives Kerngeschäft: Sie beraten Bestandskunden und Interessenten bei Tarifen und Produkten (reiner Inbound – kein Verkauf am Telefon!). - Daten- und Ticketmanagement: Sie bearbeiten Kundenanfragen direkt im SAP-System und erledigen komplexe Kundenanliegen sowie Eskalationsfälle eigenständig. - Führungs- & Stellvertretungsaufgaben: Sie unterstützen die Teamleitung im Tagesgeschäft, übernehmen die fachliche Führung bei Abwesenheit und stehen Kollegen bei Fragen als Mentor zur Seite. - Qualitätssicherung: Sie wirken bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder mit und helfen dabei, unsere Serviceprozesse stetig zu optimieren. ## Warum wir? Ihre Benefits - Führungsverantwortung: Eine abwechslungsreiche Schlüsselposition mit echten Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen. - Flexibilität: Nach einer intensiven Einarbeitung vor Ort bieten wir Ihnen die Option auf Homeoffic - Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisenfesten Branche. - Work-Life-Balance: Eine geregelte 5-Tage-Woche (Mo–Fr) ohne Wochenendarbeit. - Wohlfühlfaktor: Kostenlose Parkplätze, Getränke, Obst und ein Team, das wirklich zusammenhält. - Teamspirit & Entwicklung: Flache Hierarchien, eine gründliche Einarbeitung sowie gezielte Förderung Ihrer Führungskompetenzen. ## Klingt nach Ihrem neuen Job? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Unterlagen! Senden Sie uns Ihren Lebenslauf, die letzten Arbeitszeugnisse, Ihre Gehaltswünsche und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin (bevorzugt per E-Mail). Der Arbeitsort befindet sich in 55599 Gau-Bickelheim.