Specialist Customer Service (m/w/d) Kundenanfragen & Reklamationen

Deine BenefitsPassion Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen UnternehmensumfeldVertrauen Eigenständiges und verantwortungsvolles ArbeitenSicherheit Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche AltersvorsorgeFreizeit Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und SilvesterFlexibilität 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & GleitzeitregelungKarrierechancen Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle EntwicklungspläneGesundheit Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über HeliosZusatzleistungen Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike LeasingHunde willkommen Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!Mitarbeiter-Events Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl Deine Aufgaben • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem • Analyse von Kundenproblemen und Erarbeitung passender Lösungen • Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System • Koordination mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Technik, Logistik) zur Klärung komplexer Anliegen • Unterstützung bei Reklamationen sowie Rückfragen zu Produkten, Lieferungen oder Dienstleistungen • Proaktive Kommunikation mit Kunden zu offenen Vorgängen • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten • Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen • Teilnahme an internen Schulungen zu Produkten, Systemen und Service-Standards Dein Profil • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B.: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel oder Ähnliches • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Support von Vorteil • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) • Verständnis für Serviceprozesse, Ticketbearbeitung und Kundenkommunikation • Grundkenntnisse im Reklamations- und Beschwerdemanagement • Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit • Solide Kenntnisse in MS Office (insbesondere Outlook, Excel, Teams) • Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität • Hohe Kommunikations- und Problemlösungskompetenz • Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise • Belastbarkeit in dynamischen Situationen • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit AnsprechpartnerFür weitere Auskünfte und Informationen steht dir Talent Acquisition unter zur Verfügung. Über unsDie Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International , das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. Mit maßgeschneiderten Systemen und Dienstleistungen bieten wir sauberes, sicheres und nachhaltiges Wasser für Haushalte, Unternehmen und industrielle Anwendungen. Als internationaler Marktführer legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit. Unsere Lösungen reichen von Trinkwasseraufbereitung über Wasserentsalzung bis hin zu innovativen Systemen für die Abwasserbehandlung. Wir suchen engagierte Mitarbeiter, die unsere Vision teilen, durch innovative Wassertechnologien einen positiven Einfluss auf die Zukunft zu nehmen. Warum Culligan? • Marktführer in der Wasseraufbereitung mit jahrzehntelanger Erfahrung. • Nachhaltigkeit und Innovation stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. • Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen mit internationalen Perspektiven. • Kollegiales Arbeitsumfeld , in dem Teamarbeit und Weiterentwicklung gefördert werden. Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Wasseraufbereitung und werden Sie Teil eines erfolgreichen, nachhaltigen Unternehmens. Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung!