Servicetechniker (m/w/d)

Seegene Inc. mit Hauptsitz in Seoul, Südkorea, ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich der Molekulardiagnostik und entwickelt Multiplex-PCR-basierte Testsysteme zur Detektion verschiedener Infektionserreger, unter anderem zur Diagnostik von SARS-CoV-2. Das Unternehmen nutzt dabei eigene Technologien und stellt Produkte und Lösungen für die molekulare Diagnostik bereit. Für unsere deutsche Gesellschaft mit Sitz in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst für Südwest- und Mitteldeutschland Installation, Wartung, Reparatur, Qualifizierung, Deinstallation von In-Vitro-Diagnostischen Geräten beim Kunden nach Vorgaben der DIN EN ISO 13485 und der Verordnung (EU) 2017/746 Bearbeitung und Dokumentation von Kundenrückmeldungen, Reklamationen und Vorkommnissen Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit den Abteilungen Applikation, Vertrieb, Logistik und der europäischen Serviceorganisation (GSE) der Seegene Inc. in Korea Beobachtung technischer Entwicklungen im Segment und Berücksichtigung aktueller Regularien. Erstellung und Prüfung von Verfahrensanweisungen in Zusammenarbeit mit der Abteilung Qualitätsmanagement Benötigte Ausbildung: Studium im Bereich Technik, Elektronik, (Elektro-)Mechanik oder Molekularbiologie oder Berufsausbildung Biologisch-Technische Assistenz, Medizinisch-Technische Assistenz, Chemisch-Technische Assistenz oder Physikalisch-Technische Assistenz inkl. drei Jahren Berufserfahrung im technischen Bereich Erforderliche fachliche Kenntnisse/Qualifikationen/Kompetenzen: Technisches Verständnis in den Bereichen Laborgeräte, Elektronik und Mechanik Erfahrung im technischen Service, idealerweise in der Medizintechnik oder Laborautomation Kenntnisse in Wartung, Kalibrierung und Reparatur technischer Systeme Sicherer Umgang mit Service- und Wartungsdokumentationen Grundkenntnisse in Netzwerk- und Softwareinstallation von Vorteil Kundenorientiertes Auftreten und Erfahrung im Vor-Ort-Service Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Deutschlands Erforderliche sprachliche Kenntnisse: Deutsch:C1 Fachkundige Sprachkenntnisse Englisch:B1 fortgeschrittene Sprachverwendung Erforderliche Software- und IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office Grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, LAN/WAN) Gute allgemeine Windows-Kenntnisse (Installation, Konfiguration und Fehleranalyse) Erforderliche persönliche Fähigkeiten und Eigenschaften: Fähigkeit zur Selbstorganisation und eigenständigen Arbeitsweise Flexibilität und Belastbarkeit Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität Affinität zu handwerklichen und technischen Tätigkeiten Lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit Branchenübliches Gehalt 30 Tage Urlaub Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung (1%-Regelung) Strukturiertes Onboarding am Standort Düsseldorf sowie begleitete Kundentermine während der Einarbeitung Eigenverantwortliche Einsatzplanung bei gleichzeitiger Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Zweimal jährlich Company Meetings am Standort Düsseldorf inklusive Sommerfest und Weihnachtsfeier Flache Hierarchien und offene Kommunikation in einem internationalen Team Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Möglichkeit zur Teilnahme an betrieblicher Altersvorsorge (bAV) und vermögenswirksamen Leistungen (VWL) Betriebsärztliche Betreuung und Gesundheitsvorsorge, z. B. Grippeschutzimpfungen und Reiseimpfberatung