Servicespezialist:in Berliner Bahnhöfe

• In deiner Rolle bist du Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen • Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien • Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand • Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen • Hilfe von mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig • Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint (DB Information), im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen Ihr Profil: • Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z. B. als Reiseverkehrskaufmann, Verkäufer:in, in der Gastronomie oder als Einzelhandelskaufmann etc. • Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen • Sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung zeichnen dich aus • Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst - auch an Wochenenden und Feiertagen - mit • Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches und gepflegtes Erscheinungsbild wichtig - daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen • Gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Niveau) und solide Englischkenntnisse Das ist uns wichtig: Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.