Serviceleiter (m/w/d)

Serviceleiter (m/w/d) ### Maschinen- und Anlagenbau | Internationaler Kundenservice | Wietze Wir sind ein international tätiger Sondermaschinenbauer für die Lebensmittelindustrie. Unsere Anlagen entstehen kundenspezifisch und werden weltweit installiert und betreut. Zur Weiterentwicklung unseres Servicebereichs suchen wir einen engagierten Serviceleiter (m/w/d), der gemeinsam mit seinem Team für exzellenten Kundensupport und eine hohe Anlagenverfügbarkeit sorgt. Ihre Aufgaben * Fachliche und disziplinarische Führung unseres Servicebereichs * Verantwortung für die Einsatz- und Kapazitätsplanung unserer Servicetechniker im In- und Ausland * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit * Koordination von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und technischen Serviceeinsätzen * Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen * Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse * Überwachung von Terminen, Kosten und relevanten Servicekennzahlen * Unterstützung bei Reklamationen und technischen Eskalationen * Aufbau und Weiterentwicklung eines aktiven After-Sales-Geschäfts mit Fokus auf Service, Ersatzteile und Wartungsverträge * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion, Elektroabteilung und Endmontage * Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Service * Mitwirkung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen und Dokumentationen Ihr Profil * Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektroniker oder vergleichbar * Weiterbildung zum Meister oder Techniker bzw. technisches Studium von Vorteil * Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau * Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst * Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Karriereschritt zu gehen * Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung * Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse * Reisebereitschaft im erforderlichen Umfang Das bieten wir * Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum * Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung * Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Kundenprojekten * Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten * Attraktive Vergütung sowie moderne Arbeitsmittel * Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen Perspektive Die Position bietet die Möglichkeit, den Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln. Bei entsprechender Entwicklung kann die Rolle perspektivisch zu einer übergeordneten Führungsfunktion im After-Sales-Bereich ausgebaut werden. Kontakt Wir freuen uns auf ihreBewerbung mit Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an: oder per Post an: ROBOT FOOD TECHNOLOGIES Germany GmbH z. Hd. Frau Große Industriestraße 1–5 29323 Wietze