Serviceleiter Autohaus / Leiter Werkstatt & Service (m/w/d)

PolyTALENT unterstützt ein stark wachsenden Partner in Hamm bei der Besetzung dieser verantwortungsvollen Position als Serviceleiter Autohaus / Leiter Werkstatt & Service (m/w/d). Benefits Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen Autohaus Verantwortungsvolle Führungsrolle mit echtem Einfluss auf Werkstatt, Service und Abläufe Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit Geschäftsführung und Schnittstellen Gestaltungsspielraum bei der Optimierung von Prozessen, Auslastung und Teamstruktur Strukturierte Einarbeitung in Systeme, Abläufe und interne Zuständigkeiten Kollegiales, bodenständiges Umfeld mit eingespielten Teams und klaren Verantwortlichkeiten Leistungsgerechte Vergütung passend zur Verantwortung der Position Planbare Arbeitsabläufe in einem professionell organisierten Werkstattumfeld Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung des Werkstatt- und Serviceteams Steuerung der täglichen Werkstattauslastung , Kapazitäten und Auftragsverteilung Koordination von Kfz-Mechatronikern , Serviceannahme und Teilelager Überwachung von Terminen, Reparaturfortschritten und zugesagten Fertigstellungszeiten Sicherstellung einer hohen Arbeitsqualität sowie Einhaltung interner Service- und Prozessstandards Prüfung von Werkstattaufträgen, Arbeitszeiten, Rückmeldungen und Nachkalkulationen Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Reklamationsmanagement Unterstützung des Teams bei technischen und organisatorischen Fragestellungen im Tagesgeschäft Weiterentwicklung von Verantwortlichkeiten, Abläufen und Schnittstellen im After Sales Verantwortung für Arbeitssicherheit , Ordnung und Sauberkeit im Werkstattbereich Einarbeitung, Förderung und Motivation der Mitarbeitenden im Service und in der Werkstatt Enge Abstimmung mit Geschäftsführung, Verkauf, Gewährleistung und Verwaltung Profil Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich, z. B. als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) , Kfz-Mechaniker (m/w/d) oder vergleichbar Idealerweise Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d) , Servicetechniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Praxis im Autohaus, in der Werkstattsteuerung oder im Serviceumfeld Erfahrung als Werkstattleiter (m/w/d) , Serviceleiter (m/w/d) , After-Sales-Leiter (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Führungsfunktion von Vorteil Sicheres Gespür für Auslastung, Priorisierung und effiziente Werkstattorganisation Technisches Verständnis gepaart mit einer praxisnahen und lösungsorientierten Arbeitsweise Klare, verbindliche und wertschätzende Kommunikation gegenüber Team und Kunden Durchsetzungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Qualitätsverständnis Routine im Umgang mit Werkstattsoftware, digitalen Auftragssystemen und Serviceprozessen Souveräner Umgang mit Kunden auch in herausfordernden oder konfliktbehafteten Situationen Ansprechpartner Bei Interesse oder Rückfragen wenden Sie sich bitte an: PolyTALENT GmbH Mazlum Tarti