Servicebegleiter (w/m/d)

• Unseren Gästen stehst du als kompetenter Ansprechpartner:in bei allen Fragen oder Wünschen mit Rat und Tat zur Seite • Du hilfst aktiv beim Ein-, Um- und Aussteigen - insbesondere für mobilitätseingeschränkte Reisende • Bei Verspätungen oder verpassten Anschlüssen findest du gemeinsam mit den Reisenden passende Alternativen (in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale) • Als aufmerksame:r Gastgeber:in sorgst du stets für eine ausgeprägte Wohlfühlatmosphäre • Du behältst Sauberkeit und Ordnung im Blick und gibst bei Bedarf Impulse zur Verbesserung • Bei Bedarf unterstützt du bei der Einhaltung der Hausordnung (z. B. durch Einbindung von Sicherheit oder Bundespolizei) • Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und stehst stets professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unseren Kund:innen zur Verfügung Ihr Profil: • Du bringst einen Schulabschluss und Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen mit • Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung sowie ein gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen zeichnen dich aus • Du bist freundlich, offen und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig • Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts - zu keiner Zeit: Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh- und Spätschicht, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen • Auf dich ist Verlass - dein Team kann jederzeit auf dich zählen • Auf dich ist Verlass - dein Team kann jederzeit auf dich zählen • Du bringst gute Deutschkenntnisse mit, Englischkenntnisse sind wünschenswert Das ist uns wichtig: Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.