Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für IT‑Fragen und sorgst dafür, dass die Kolleg:innen im Arbeitsalltag reibungslos arbeiten können. Dabei löst du Störungen, unterstützt bei technischen Anliegen und sorgst für eine saubere Ticketbearbeitung. Wenn du gern hilfst, strukturiert arbeitest und IT‑Knowhow mit Servicegedanken verbindest, bist du hier genau richtig. Kundendetails Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity. Stellenbeschreibung * Sie nehmen IT-Anfragen entgegen, erfassen diese im Ticketsystem und klassifizieren sie strukturiert * Sie bearbeiten Störungen im 1st Level Support und lösen Standardprobleme eigenständig * Sie unterstützen Anwender bei Themen rund um Windows, Microsoft Office und Peripheriegeräte * Sie übernehmen Benutzerverwaltung, Passwort-Resets sowie Softwareinstallationen * Sie richten Arbeitsplätze ein, leisten Vor-Ort-Support und leiten komplexe Anfragen an den 2nd Level weiter Profil * Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation * Sie bringen erste praktische Erfahrung im Service Desk oder IT-Support mit * Sie besitzen gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office * Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Dokumentation * Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und eine ausgeprägte Serviceorientierung Das Angebot * Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten) * Teamspirit und Diversität * Work-Life-Balance * Attraktive Vergütung * Sozialleistungen * Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten * Team- und Sportevents * Globales Netzwerk * Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm *Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.