Service Delivery Manager (m/w/d) - 100% Remote

Über uns Für unseren Kunden, einen führenden IT-Service-Dienstleister, suchen wir einen Service Delivery Manager (m/w/d) - 100% Remote oder vor Ort in Bochum . Aufgaben Sie übernehmen die ganzheitliche Steuerung und Betreuung vereinbarter IT-Services für nationale und internationale Kunden. Als zentrale Ansprechperson sorgen Sie für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit und steuern Eskalationen professionell und lösungsorientiert. Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit Ihren Kunden und koordinieren die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen. Sie analysieren bestehende Serviceprozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und setzen Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Wirtschaftlichkeit um. Gemeinsam mit den Teams aus Projektmanagement, Deployment und Vertrieb stellen Sie eine erfolgreiche Servicebereitstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung sicher. Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, vorzugsweise mit technischem oder IT-bezogenem Hintergrund. Berufserfahrung im Umfeld von IT-Services, Service Management, Projektmanagement oder einer vergleichbaren Funktion. Verständnis für technische Zusammenhänge sowie Erfahrung in der Koordination komplexer Aufgaben und Projekte. Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten. Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Verantwortungsbewusstsein. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Wir bieten Flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit 100% Remote zu arbeiten. Eine langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit attraktiven Rahmenbedingungen. Spannende Aufgaben in einem innovativen Umfeld mit abwechslungsreichen Projekten und modernsten Technologien. Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Karriere. Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur. Moderne Arbeitsplätze mit zeitgemäßer technischer Ausstattung sowie zahlreiche Zusatzleistungen für den Arbeitsalltag. Kontakt Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein Problem! Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsamen in einem Austausch alle offenen Fragen. Metin Erten, Senior Candidate Consultant ------------------------------------------------ E: ------------------------------------------------ Ich freue mich auf deine Bewerbung! Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.