Senior Service Manager (m/w/d)

Aufgabenbeschreibung - Beraten im Bereich Konzeption und Entwicklung von ITIL-basierten Prozessen im Public Sector - Beraten in den Disziplinen Prozess-, Anforderungs-, Organisations- und Stakeholdermanagement - Harmonisieren von bestehenden Abläufen und identifizieren von Optimierungspotenzialen - Erstellen von Enterprise Service Architekturen, ITSM-Prozessen, Konzepten und Beschreibungen - Enge Abstimmung mit den Stakeholdern zu den fachlichen Anforderungen und der Governance Fähigkeiten - Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung, Studium der Informatik oder Gleichwertiges - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM) gemäß ITIL-Prozessen - Fundierte Kenntnisse in der Analyse, Konzeption und Optimierung von Serviceprozessen - Projekterfahrung im Anforderungs-, Prozess-, Service- und Stakeholdermanagement - Kenntnisse in großen IT-Strukturen, idealerweise in der öffentlichen Verwaltung, von Vorteil Vertragsform: Unbefristete Festanstellung bei VOQUZ Einsatzort: Hamburg Home-Office: ja, 80 % Sicherheitsüberprüfung: Bereitschaft zur Hamburg SÜ VOQUZ bietet Dir: - Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss) - Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung - Betriebliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit - EGYM Wellpass – für den täglichen Ausgleich mit Fitnessstudio, Schwimmbäder & Co. - Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter:innen und Kunden (mit Provision) - Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung - Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung - Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch - Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote