Sales Operations Spezialist (m/w/d) | Major Accounts

# Sales Operations Spezialist (m/w/d) gesucht! Fokus: Major Accounts | Teilzeit (15-20h) | Standort Baiersdorf | ab sofort | unbefristet Du hast Lust, das operative Rückgrat für unsere Major Accounts zu sein – von der Auftragsabwicklung über unsere Value Added Services bis zur Betreuung unserer B2B-Kunden im Tagesgeschäft? Dann bist Du bei uns genau richtig. In dieser Rolle sorgst Du dafür, dass Bestellungen, Produktlistungen und Kundenanfragen reibungslos laufen, und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Key Account-Management, Produktmanagement und unseren Kunden – mit viel Gestaltungsspielraum und einem Team im Rücken, das Dich von Anfang an unterstützt. Warum Du bei uns arbeiten solltest: - \*\*Wir leben die Du-Kultur:\*\* Hier wird jeder mit "Du" angesprochen – egal auf welcher Ebene! - \*\*Job nach Maß:\*\* Wir gestalten die Position passend zu Deinen Stärken und Zielen. - \*\*Maximale Flexibilität:\*\* Mobile Office, flexible Arbeitszeiten & Freizeitausgleich sind bei uns kein Problem. - \*\*Reibungsloses Onboarding:\*\* Dein persönlicher Pate begleitet Dich in den ersten Wochen. - \*\*Weiterentwicklung garantiert:\*\* Individuelle Förderung durch die Brodos Business School. - \*\*Mehr Urlaub, mehr Erholung:\*\* Nimm bis zu 40 Urlaubstage – Du entscheidest! - \*\*Attraktive Extras:\*\* Corporate Benefits, Bike Leasing, Firmenevents, betriebliche Altersvorsorge & mehr. - \*\*Einfach erreichbar:\*\* Perfekte Anbindung an den S-Bahnhof sowie kostenfreie Parkplätze an unserem Standort. Deine Aufgaben: - \*\*Auftragsabwicklung:\*\* Bearbeitung von Aufträgen über alle relevanten Vertriebskanäle hinweg – von Rollouts über Spot Deals bis zu täglichen Systembestellungen. - \*\*Prozessdokumentation:\*\* Pflege und Aktualisierung von Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen (z. B. in Confluence). - \*\*Ticket- & Postfachbearbeitung:\*\* Bearbeitung von Postfächern und Tickets mit Fokus auf Kundenanfragen zu Liefterminen, Rechnungskorrekturen und Defektfällen. - \*\*Produktlistungen:\*\* Abstimmung und Pflege von Produktlistungen in Zusammenarbeit mit Key Account- und Produktmanagement. - \*\*Asset- & Enrollment-Verwaltung:\*\* Pflege von Assetdaten, Enrollment (Knox, Zero-Touch, DEP) und Kundenkatalogen. - \*\*Value Added Services (VAS):\*\* Fundierte Kenntnisse unserer VAS-Angebote sowie deren Bearbeitung im Tagesgeschäft (Aufträge inkl. Services, Besonderheiten, Ansprechpartner, Warenverfügbarkeit). - \*\*Onboarding & Projekte:\*\* Mitarbeit im Onboarding von Neukunden oder bei internen Brodos-Projekten (Prozesse, Abläufe, IT-Anforderungen). - \*\*B2B-Plattform:\*\* Gute Kenntnisse unserer B2B-Kundenplattform sowie Bearbeitung des dazugehörigen Tagesgeschäfts. - \*\*Kundenbetreuung Bestandskunden:\*\* Sicherstellung der SLA-Einhaltung, Prozessüberwachung, Kommunikation mit direkten Schnittstellen sowie Teilnahme an Kundenmeetings. Das wünschen wir uns: - Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. - Erste Erfahrung im Operations- oder Kundenservice-Bereich von Vorteil. - Sehr strukturierte, zuverlässige und zahlenaffine Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch. - Zielorientiertes Vorgehen, Durchsetzungsfähigkeit und gutes wirtschaftliches Verständnis. - Sehr gute Kommunikations- und Argumentationsstärke – intern wie extern. Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und Zeugnissen – kein Anschreiben nötig! Deine Ansprechpartnerin: Fiona Meyse