Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Unser Mandant ist ein international agierendes, mittelständisches Unternehmen der Automobilzulieferindustrie. Mit modernsten Systemen und schlanken Prozessen werden innovative Systemlösungen für die Mobilität der Zukunft entwickelt und gefertigt Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte und bewerben Sie sich als ## Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) ### Das Angebot - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub und Sonderurlaub für private Anlässe - Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Jubiläumszuwendungen sowie die steuerfreie *Ticket Plus Karte* für den regionalen Einkauf. - Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) für eine gute Work-Life-Balance, *JobRad-Leasing*, Firmenfitness sowie kostenfreie Getränke und frisches Obst vor Ort. - Ein eingespieltes Team, das Sie intensiv einarbeitet - für den schnellen Einstieg ins operative Tagesgeschäft aus Basis IhrerAutomotive-Grundlagen ### Ihre Aufgaben - Sie sind der erste Anlaufpunkt für eingehende Kundenreklamationen und steuern die gesamte administrative und organisatorische Abwicklung. - Sie pflegen und überwachen alle qualitätsrelevanten Vorgänge in den herstellerspezifischen OEM-Kundenportalen der Automobilhersteller (Mercedes, BMW, VW). - Sie erstellen, pflegen und verfolgen die 8D-Reports im System unter Einbeziehung von Ursachenanalysen (z. B. 5-Why und Ishikawa) sowie Risikoanalysen (FMEA). - Sie kümmern sich um das administrative Handling von fehlerhaften Teilen: Sperrung im ERP-System, Koordination von Rücksendungen, Sortieraktionen oder Verschrottungen. - Sie verwalten und prüfen eingehende Qualitätsbelege und Belastungsanzeigen der Kunden im System. ### Ihr Profil - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. Industriekaufleute, Bürokaufleute oder Fachkräfte aus dem Logistik-/QS-Umfeld (der konkrete Abschluss ist uns zweitrangig – wichtiger ist die praktische Erfahrung) - Einschlägige Vorerfahrung aus der Automobilindustrie, Kenntnisse der Abläufe eines Zulieferers, Verständnis der "Sprache" der OEMs und Sicherheit in der Bearbeitung der gängigen Reklamationsprozesse - Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen (insb. Excel) sowie gute Anwenderkenntnisse in einem ERP-System (vorzugsweise SAP) - Eine strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei parallelen Vorgängen stets die Fristen im Blick zu behalten - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (für die sichere Dokumentation in den internationalen Kundenportalen)