Sachbearbeiter (m/w/d) Versicherungen für AXA Art (AXA Kunst) am Standort KÖLN

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung. Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit. Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton" ein Fremdwort ist. Versicherungen sind genau dein Ding? Dann bewirb dich bei uns als Sachbearbeiter:in Versicherungen in unserer Serviceeinheit AXA Logistik & Service GmbH in KÖLN. Wir suchen dich ab oder für eine befristete Anstellung von zunächst 12 Monaten, mit Aussicht auf Verlängerung oder Festanstellung. Das erwartet dich * Du unterstützt Underwriter:innen und das Backoffice bei administrativen Aufgaben, damit Verträge sauber und zeitnah abgewickelt werden. * Du bearbeitest Versicherungsverträge und Änderungsanforderungen nach Kund:innenwunsch und setzt diese fachgerecht um. * Du achtest auf die Einhaltung der geltenden formalen und inhaltlichen Qualitätsstandards (Durchlaufzeit, Fehlerfreiheit), unter Berücksichtigung der Arbeitsrichtlinien und Service Level Agreements. * Du kommunizierst proaktiv mit unseren Kund:innen, Vertriebspartner:innen und internen Abteilungen, klärst Unstimmigkeiten zeitnah und findest pragmatische Lösungen. * Du pflegst und verwaltest Versicherungsdatenbanken und sorgst so für klare, vollständige Informationen. * Du unterstützt bei der Optimierung von Arbeitsprozessen und bringst eigene Ideen zur Steigerung der Effizienz ein. * In Arbeitsspitzen bist du flexibel und unterstützt andere Services im Team, um gemeinsam Ziele zu erreichen. Das bringst du mit * Ausbildung: Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Fachmann/-frau für Versicherungen und Finanzen, Verwaltungsfachangestellte/r oder verfügst über relevante Berufserfahrung in der Bearbeitung von Versicherungsverträgen bzw. im Backoffice * Teamfähigkeit: Du arbeitest zuverlässig im Team und bringst dich in berufsrelevanten Situationen aktiv ein, auch wenn Prioritäten wechseln. * digitale Kompetenz: Du nutzt moderne digitale Tools sicher (MS Office 365) und trägst so zur effizienten Abwicklung von Verträgen und Datenpflege bei. * Kunden- und Serviceorientierung: Du verstehst Kund:innenbedürfnisse, kommunizierst klar und trägst konsequent zu hoher Servicequalität bei, auch bei komplexen Anfragen. * Sorgfalt und Detailgenauigkeit: Du prüfst Versicherungsverträge und Änderungsanforderungen sorgfältig, achtest auf hochwertige Datenqualität und hältst Durchlaufzeiten sowie Qualitätsstandards zuverlässig ein. * proaktives Handeln und Initiative: Du gehst aktiv auf Kund:innen, Vertriebspartner:innen und Kolleg:innen zu, erkennst Handlungsbedarf und bringst Ideen zur Prozessverbesserung ein.