Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon)

Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon) Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit Beschäftigungsbeginn: Sie arbeiten gerne im Kundenservice? Wir sind auf der Suche nach einem "Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon)", mit einer möglichen Festeinstellung bei unserem Kunden. Deine Skills - das bringst Du mit: - kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung - Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, gern Call-Center-Erfahrung - Affinität im Umgang mit IT (Outlook, Excel, CRM) - Angemessenes Auftreten (wir sind überhaupt nicht schicki-micki, aber ordentliche Kleidung, freundliches Auftreten und adäquater Umgangston sind wichtig) - Multiple-tasking Fähigkeit (ständiger Wechsel zwischen Telefonie und Ticket-Bearbeitung) - Kommunikationsstärke am Telefon und im Umgang mit Kunden Deine Rolle - das wartet auf Dich: - 90 % Telefonie - Es sind viele, relativ kurze Telefonate, reine Weiterleitung (Durchschnittlich 2 min pro Telefonat) - Dazwischen wird in unserem Ticketsystem gearbeitet; auch hier werden Tickets überwiegend weitergeleitet; es gibt Rechercheaufgaben in einem hauseigenen System - Dazu kommen Empfangstätigkeiten (vor allem Tür öffnen, Gäste begrüßen, Gäste anmeldne in der Fachabteilung) - Einige wenige administrative Aufgaben runden die Tätigkeit ab: Listen pflegen, Outlook-Kalender pflegen, Boten bestellen und Mitwirken bei den Einarbeitungsunterlagen - Keine mobile Arbeit möglich Chancengeber - was unseren Kunden ausmacht: Unser Versprechen: Du wirst Dich bei unserem Kunden wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei unserm Kunden genauso geschätzt wie Du als Mensch. Deine Vorteile: - 30 Tage Urlaub - Attraktive Vergütung - Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln - Exzellente Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Du bist interessiert? Solltest Du vorab Fragen haben, steht Dir Eva Schulte Hubbert unter 040/ gerne zur Verfügung. Sende jetzt gleich mit Deinem Lebenslauf an: Personallösungen FBI GmbH Brauhaussstieg Hamburg Wir freuen uns schon darauf Dich kennen zu lernen! Art(en) des Personalbedarfs: Nachfolge Tarifvertrag: GVP/DGB