Sachbearbeiter (m/w/d) Betrugsprävention Karten

Sachbearbeiter (m/w/d) Betrugsprävention Karten Standort: Duisburg Anstellungsart(en): Vollzeit Zweck und Ziel der Stelle Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Unser Auftraggeber ist als Tochterunternehmen Teil eines großen europäischen Bankenkonzern, dem allein in Deutschland bereits mehr als 3 Millionen Kunden vertrauen. Das unternehmerische Handeln ist dabei stets geprägt durch ein klares Ziel und Selbstverständnis: Einfache Produkte, Beratung auf Augenhöhe und dabei immer leistungsstarker und zuverlässiger Partner für die Kunden sein. Sie verfügen über eine selbstständige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung? Empathie und Verhandlungsgeschick zählen Sie ebenso zu Ihren Stärken wie eine echte Teamplayermentalität? Dann sollten Sie sich unser aktuelles Stellenangebot nicht entgehen lassen, also bewerben Sie sich noch heute als Sachbearbeiter (m/w/d) für die Abteilung Betrugsprävention Karten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung - Reklamationsbearbeitung für Debit- und Kreditkarten - Bearbeitung von Betrugsfällen auf Giro-, Debit- und Kreditkarten - Prüfung von Kreditkartenumsätzen hinsichtlich Erstattung und Betrug - Durchführung von Erstattungsbuchungen an die Kunden sowie Rückbelastungen an die Handelsunternehmen - Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit der Kundschaft und externen Stellen (z.B. Polizeidienststellen und Händlerbanken) - Erledigung der anfallenden (schriftlichen und telefonischen) Kundenkorrespondenz - Beschwerdemanagement Fachliche Anforderungen - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Gute MS Office-Kenntnisse - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch - Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung - Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen - Selbstständige und analytische Arbeitsweise sowie Teamplayerqualitäten Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot - Hohe Übernahmechance - Homeoffice nach Übernahme an einzelnen Tagen möglich - Zentrale Lage mit guter Anbindung an den ÖPNV - Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien - Voraussichtliches Bruttomonatseinkommen: 2800 – 3000 € Kontaktdaten für Stellenanzeige Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit. Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: zukommen lassen. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wir freuen uns auf Sie! Abteilung(en): Banken