Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Güstrow, Gemeinsam machen wir unsere Region stark – werden Sie Teil unserer Zukunft! Die Stadtwerke Güstrow GmbH sind mehr als ein Versorgungsunternehmen: Wir sind ein verlässlicher, serviceorientierter Partner im Herzen Mecklenburgs – fest verwurzelt in der Region und voller Energie für die Zukunft. Wir sorgen für Versorgungssicherheit in den Bereichen Strom, Fernwärme, Gas, Trink- und Abwasser sowie für die eigene Produktion von Wärme und Strom. Unser Auftrag ist klar: Wir halten die Lebensadern unserer Stadt am Laufen – mit Leidenschaft, Teamgeist und echter Verbundenheit zu Güstrow. Und dafür suchen wir Sie per sofort, per sofort und bis befristet als Krankheitsvertretung einen: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Das sind Ihre Aufgaben: • Verwaltung, Pflege und Analyse der Kundendaten in unserem CRM-System einschließlich der Abwicklung sämtlicher Datenänderungen, -erfassungen (z. B. Zählerstandsmeldungen, Ummeldungen, Bearbeiter- und Eigentümerwechsel) nach vorheriger Prüfung und Plausibilisierung • fallabschließende Bearbeitung und Beantwortung direkter, telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen • Beratung zu Preisen, Umlagen, Steuern und Verträgen • Mitarbeit in Projekten z.B. zur Optimierung von Prozessen, Verbesserung der Kundenkommunikation Das bringen Sie mit – oder entwickeln es bei uns Zwingend notwendig sind: • eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne in der Energie- oder Versorgungswirtschaft • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • einen freundlichen und offenen Umgang mit internen und externen Gesprächspartnern • hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in neue bzw. geänderte Prozesse einzuarbeiten Wünschenswert – aber keinesfalls alles Pflicht Sie bringen bereits Kenntnisse in diesen Bereichen mit oder haben Lust, sich darin weiterzuentwickeln? • mindestens drei Jahre Berufserfahrung • gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office • idealerweise Know-How im Umgang mit kVASy • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Güstrow, • hohe Einsatzbereitschaft sowie selbständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise Auch Quereinsteigende aus anderen Branchen sind ausdrücklich willkommen. Wir fördern persönliche Entwicklung – bei uns zählt Potenzial, nicht Perfektion. Ihr Plus bei uns – spürbare Wertschätzung statt leerer Worte Wir bieten Ihnen nicht nur einen krisenfesten Arbeitsplatz, sondern eine Aufgabe, die Sinn stiftet – mitten in unserer Region. Freuen Sie sich auf: Arbeitszeit & Flexibilität • 38-Stunden-Woche • 30 Urlaubstage + zusätzlich frei am 24.12. und 31.12. • planbare und flexible Arbeitszeiten Finanzielles & Benefits • tarifliche Vergütung inkl. Jahressonderzahlung (13. Gehalt) • 50 € Wertguthaben monatlich auf die Güstrow-Card • Zuschüsse zur Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen • Erholungsbeihilfe • Bike-Leasing • Unterstützung bei der Kinderbetreuung Miteinander & Entwicklung • strukturierte Einarbeitung • moderne Arbeitsplatzausstattung und sehr guter technischer Standard • individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote • verbindliche jährliche Mitarbeitergespräche • kollegiales, wertschätzendes Team • Teamevents Bei uns finden Sie ein Umfeld, das zusammenhält – mit Respekt, Fairness und echter Freude an gemeinsamer Verantwortung. Klingt das nach Ihrer Zukunft? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Wir wertschätzen Vielfalt und heißen alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von Identität, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder Lebensentwurf. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung (PDF), inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Starttermin, bis zum per E-Mail an: