Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) First Level Support

## Ihre Aufgaben: - In Ihrem Bereich gehen Nachfragen unserer Kunden, die Sie professionell beantworten: - Im Fokus steht dabei die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung: Sie nehmen Bestellungen, Nachfragen zu Lieferungen oder Reklamationen entgegen und erfassen diese in unseren EDV-Systemen - Sie bearbeiten, kanalisieren und priorisieren sämtliche Kundenvorgänge über verschiedene Kommunikationskanäle - Kundenanfragen oder -reklamationen werden - sofern möglich – im Erstkontakt service- und lösungsorientiert bearbeitet, dazu gehört die Klärung von Verfügbarkeits- und Preisanfragen, sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen - Sie klären Reklamationen oder andere komplexe Anliegen mit unserem Second Level Support - Sie sind zudem Ansprechpartner für unseren Vertriebsinnen- und Außendienst, damit diese über die Themen ihrer Kunden zeitnah informiert sind ## Wir bieten: - Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams an unserem innovativen Standort Merzig zu sein - Ein sehr attraktives Vergütungspaket u.a. mit leistungsbezogener Jahresvergütung und betrieblicher Altersvorsorge sowie JobRad, Corporate Benefits und unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Rückenfit am Arbeitsplatz, Yoga und vielem mehr - Flache Hierarchien und bedarfsorientierte Personalentwicklungsmöglichkeiten - 29 Urlaubstage pro Jahr und Möglichkeit von Gleitzeitausgleich - Sehr gute Vereinbarkeit durch individualisierbare Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum temporären Arbeiten im Home-Office - Eine Kantine mit regionaler und gesundheitsorientierter Speisenauswahl zu günstigen Mitarbeiterpreisen - Planbare Arbeitszeiten im Wechseldienst 8:00-16:30 bzw. 10:00-18:30 von montags bis freitags - Kostenloser Mitarbeiterparkplatz ## Ihr Profil: - Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen - Sie bringen bereits Berufserfahrung mit, insbesondere im direkten telefonischen Kontakt mit Kunden - Dabei kommen Ihnen Ihre hohe Kundenorientierung und Ihr gutes mündliches Ausdrucksvermögen zugute - Ihre Aufgaben gehen Sie tagtäglich mit hoher Überzeugungskraft und ausgeprägter Kontaktstärke an - Sie wissen dabei moderne Informations- und Kommunikationstechnologien als nützliche Hilfsmittel zu schätzen Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!