Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.   Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause. UNSER KUNDE   Unser Kunde ist ein Dienstleister für die verbrauchsabhängige Heiz- und Wasserkostenabrechnung. Er produziert und installiert Geräte und Systeme zur exakten Verbrauchserfassung. Seit seiner Gründung vor über 70 Jahren hat sich das Unternehmen dadurch als führender Anbieter in der Immobilienwirtschaft etabliert.    WIR BIETEN IHNEN - Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag - Vollzeit bei 38,5 Wochenstunden - Nutzung der Betriebskantine mit erstklassigem, vergünstigten Essen - Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW - Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Karriereaussichten - Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer Seite - Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung - Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung - Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während der Probezeit - Attraktive Prämienzahlung für die erfolgreiche Empfehlung neuer Kollegen - Exklusive Sonderangebote durch Corporate Benefits bei einer Vielzahl von Top-Marken und Dienstleistungen   IHRE AUFGABEN - Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden bei telefonischen und schriftlichen Anliegen - Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Leistungsstandards - Erkennung von Kundenbedürfnissen sowie gezielte Weitergabe relevanter Produkt- und Dienstleistungsinformationen - Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit  - Bearbeitung komplexer Sachverhalte und Beschwerden in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen - Unterstützung bei Projekten sowie Übernahme zusätzlicher Sonderaufgaben im Bereich Customer Care   IHR PROFIL - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekauffrau / Industriekaufmann, Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement/ Bürokommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung und -betreuung - Kaufmännisches und technisches Grundverständnis - Sicherer Umgang mit dem Office-Paket, gerne SAP-Kenntnisse - Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen - Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise     IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB: Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.   Wir freuen uns auf Sie!   WICHTIGER HINWEIS Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können. A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.