Sachbearbeiter/in Insight Sales - Vertriebsinnendienst (m/w/d)

# Mitarbeiter Insight Sales (m/w/d) Mit DIR auf Wachstumskurs. ### Kunden begeistern. Projekte begleiten. Erfolge mitgestalten. Wir bei der Gramß GmbH entwickeln und produzieren hochwertige Kunststoffverschlüsse und Verpackungslösungen für nationale und internationale Kunden aus den Bereichen Kosmetik, Pharma, Medizintechnik, Lebensmittel und Konsumgüter. Was 1989 begann, ist heute ein moderner, wachstumsstarker Industriebetrieb mit rund 250 Mitarbeitenden, einem hochmodernen Maschinenpark und einer klaren Zukunftsvision – und das alles nach wie vor familiengeführt. Unser Wachstum eröffnet neue Chancen. Deshalb suchen wir DICH zur Verstärkung unseres Teams im Insight Sales. In dieser abwechslungsreichen Position betreust du unsere Kunden, koordinierst Aufträge und Projekte und sorgst gemeinsam mit Produktion, Logistik und Vertrieb für eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Anfrage bis zur erfolgreichen Auslieferung. ## Deine Aufgaben ### Kundenbetreuung & Vertriebsabwicklung - Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden - Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten - Durchführung von Preisverhandlungen sowie Pflege von Preislisten und Kundenkonditionen - Bearbeitung von Sonderanforderungen und individuellen Kundenanfragen - Pflege von Kunden-, Artikel- und Stammdaten im ERP-System - Ansprechpartner für Rückfragen zu Lieferungen, Produktionen und fehlenden Belegen ### Auftrags- und Bestandsmanagement - Selbstständige Bearbeitung des gesamten Auftragsprozesses - Termin- und Produktionskoordination in Abstimmung mit den Fachabteilungen - Überwachung laufender Kundenkontrakte und Abstimmung offener Abrufe - Erstellung und Auswertung kundenspezifischer Lagerlisten - Tracking von Altbeständen sowie Ermittlung und Berechnung von Lagerkosten - Koordination von Selbstabholungen und Feinplanung der Abholtermine - Bearbeitung von Stornierungen und Auftragsänderungen ### Reklamations- und Forderungsmanagement - Bearbeitung von Reklamationen inklusive Nachverfolgung bis zur Klärung bzw. Gutschrift - Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Differenzabrechnungen - Bearbeitung von Mahnlisten und Kommunikation mit Kunden zu offenen Forderungen ### Projektmanagement & Neuprodukte - Betreuung von Musterungen und Entwicklungsprojekten - Erstellung von Auftragsbestätigungen und produktbezogenen Dokumentationen - Koordination neuer Kunden- und Produktprojekte - Pflege und Anlage neuer Artikel einschließlich kundenspezifischer Konditionen - Erstellung und Analyse von Plan-Ist-Vergleichen im Umsatzbereich ## Dein Profil - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder vergleichbar - Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice von Vorteil - Auch motivierte Quereinsteiger mit kaufmännischem Hintergrund sind willkommen - Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen - Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Organisationstalent - Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen ## Davon profitierst du - sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen - attraktive, übertarifliche Bezahlung - 30 Tage Urlaub - planbare Arbeitszeiten - Zuschuss zur Altersvorsorge - Sachbezugskarte & Kindergartenzuschuss - Fahrrad-Leasing - individuelle Weiterbildungsangebote und interne Aufstiegsmöglichkeiten - kostenlose Getränke während der Arbeitszeit - abwechslungsreiche Mitarbeiter-Events - wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen ### Interesse, die Zukunft mitzugestalten? Dann komm in unser Team! Bewirb DICH jetzt: