Sachbearbeiter* Customer Service

Die Zimmer Group ist seit über 45 Jahren innovativer Lösungsfinder aus Leidenschaft. Wir sind zuhause in Baden-Württemberg und weltweit einer der führenden Hersteller von Automatisierungs-, Maschinen- und Möbeldämpfungskomponenten. Unser Motto lautet „Wertschöpfung durch Wertschätzung“: Mit einer Arbeitsatmosphäre, die von Respekt, Kreativität und Vertrauen geprägt ist, inspirieren wir unsere rund 1.400 Mitarbeitenden täglich aufs Neue zu technologischen Innovationen, die unsere Kunden begeistern. IHR BEITRAG: - Reparaturservice: Sie bearbeiten Reparaturabläufe für unsere Systems-Komponenten und sorgen für eine schnelle und professionelle Abwicklung - Ticketing und Dokumentation: In Ihrer Position erstellen Sie Tickets (Calls), Kostenvoranschläge, Lieferscheine und Rechnungen und behalten dabei stets den Überblick über alle Vorgänge - Kundenkommunikation: Sie kommunizieren mit Kunden sowie intern zur Abstimmung von Reparaturvorgängen und stellen eine reibungslose Kommunikation sicher - Kostenüberwachung: Durch Ihre sorgfältige Arbeit überwachen Sie Kostenvoranschläge und fassen Liefertermine nach, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen - Serviceeinsätze: Ebenso erfassen und berechnen Sie Serviceeinsätze in Abstimmung mit den Projektleitern sowie unserem Field-Service IHRE QUALITÄTEN: - Ausbildung und Erfahrung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Berufserfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Position - ERP-Kenntnisse: Anwenderkenntnisse in einem ERP-System (proAlpha wünschenswert) bringen Sie mit und setzen diese sicher ein - MS Office: Ihr routinierter Umgang mit MS Office-Anwendungen ermöglicht Ihnen eine effiziente Arbeitsweise - Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die Kommunikation mit Kunden und Kollegen erforderlich - Kommunikationsstärke: Eine hohe Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen Sie aus und helfen Ihnen, Kundenanliegen professionell zu bearbeiten - Auffassungsgabe: Ihr Engagement und Ihre schnelle Auffassungsgabe machen Sie zu einem wertvollen Teammitglied - Persönliche Eigenschaften: Teamfähigkeit, ein hohes Maß an Loyalität, Sozialkompetenz sowie Durchsetzungsvermögen runden Ihr Profil ab UNSER ANGEBOT: - Nach strukturierter Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf zwei Tage Homeoffice pro Woche - Flexible Arbeitszeiten und viel Eigenverantwortung  - Offene Kommunikation und konstruktive Fehlerkultur - Verschiedene Sozialleistungen wie bspw. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Alters- und Einkommensvorsorge, Jubiläumszuwendungen und Sonderurlaube - Regelmäßige Feedbackgespräche - Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch - Firmenevents und Onboarding-Veranstaltungen - Corporate Benefits – attraktive Firmenrabatte für unsere Mitarbeitenden und Sonderkonditionen bei verschiedensten Anbietern und Marken - Bikeleasing, diverse Fitnessstudio-Kooperationen und frische Speisen im Betriebsrestaurant Weitere attraktive Benefits und Leistungen, die wir unseren Mitarbeitenden bieten, finden Sie [hier](https://www.zimmer-group.com/de/karriere/arbeiten-im-team). Sie wollen unsere Ausschreibung mit Freunden teilen? Dann finden Sie den Stellenlink zum Weiterleiten [hier](https://myjobboard.de/zimmer/Professionells/6a5e16a9f05adae7110e7cd5). Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung! Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen Maria Maurath telefonisch unter oder per E-Mail an [](https://mailto:) gerne zur Verfügung.