Sachbearbeiter / Customer Service (m/w/x)

Deine Aufgaben • Auftragssachbearbeitung • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenkontakt über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat ggf. Social Media) • Unterstützung bei der operativen Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service • Bearbeitung und Nachverfolgung von Eskalationen oder besonderen Kundenanliegen • Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen Dein Profil • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen • Erfahrung im Umgang mit Auftragssachbearbeitung sowie Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle) • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer Vergleichbaren Position • Verständnis für kundenorientierte Prozesse und idealerweise Kenntnisse in CRM- Systemen • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Serviceorientierung • Gute Deutsch-, Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache wünschenswert Wir bieten • Unbefristeter Vertrag mit attraktivem Gehalt • 30 Urlaubstage + 24.12. & 31.12. Frei • Flexibles Arbeitsmodell, hybrides Arbeiten • Individuelles Onboarding, Mentoring & Entwicklung • Zuschuss zu Jobticket oder Tankkarte • Mitarbeiterrabatte auf Produkte • Modernes Office in Münster mit motiviertem Team • Modernes Toolstack (Miro, Microsoft 365, AI…) Über uns Wir sind MAYTONI – join a growing lighting brand shaped by design, innovation and collaboration. MAYTONI ist ein wachsendes deutsches Unternehmen mit rund 60 Mitarbeitenden. Wir gestalten Lichtlösungen in den Bereichen Interior, Architecture und Outdoor – mit starker Designorientierung und klarer strategischer Ausrichtung im europäischen Markt. Unser Anspruch: Licht, das Räume definiert – inspirierend, funktional und ästhetisch.Wir leben eine Kultur der Wertschätzung und Aufgeschlossenheit. Mit Raum für Eigeninitiative, Entwicklung und Austausch. Unser Ziel: Nicht nur mit Produkten zu überzeugen, sondern gemeinsam mit einem starken Team eine Marke zu gestalten, die international wächst.