Rezeptionsleitung / Head Receptionist

In ruhiger, aber dennoch überaus verkehrsgünstiger Lage empfängt Sie das Victor's Residenz-Hotel Gera. Durch die optimale Anbindung an den Nah- und Fernverkehr ist das großzügige 4-Sterne-Haus mit seinen 144 komfortablen Zimmern und sieben Tagungsräumen für Freizeit- und Businessgäste gleichermaßen attraktiv. Lust, dauerhaft bei uns einzuchecken? Wir suchen in Vollzeit eine/n # Rezeptionsleitung / Head Receptionist ## Deshalb lohnt es sich, bei uns zu arbeiten: - gute Aufstiegschancen - individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten - Ideenpool - Vergünstigungen in allen Victor's Residenz Hotels - verlässliche und langfristige Dienstplanung - regelmäßige Feedback- und Beurteilungsgespräche - individuell abgestimmter Einarbeitungsplan - ...und viele weitere Benefits. ## Und diese Aufgaben warten bei uns auf Sie: - Gastgeber aus Leidenschaft: Sie begrüßen und verabschieden unsere Gäste herzlich, begleiten den Check-in und Check-out und sorgen vom ersten Moment an für ein rundum positives Aufenthaltserlebnis - Individuelle Gästebetreuung: Sie sind kompetente Ansprechperson für Wünsche, Fragen und Anliegen und finden stets die passende Lösung - Professionelle Abrechnung: Sie erstellen und kontrollieren Gastrechnungen und gewährleisten eine ordnungsgemäße Abwicklung der Zahlungsvorgänge - Zahlen im Blick: Sie unterstützen das operative Controlling, überwachen relevante Kennzahlen und stellen eine sorgfältige Dokumentation sicher - Verantwortung am Empfang: Sie übernehmen die operative und organisatorische Leitung der Rezeption, koordinieren die täglichen Abläufe und sorgen für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards ## Diese Stärken bringen Sie bestenfalls mit: - Hotellerie im Herzen: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann bzw. Hotelfachfrau oder eine vergleichbare Qualifikation - Digital gut aufgestellt: Idealerweise sind Sie bereits mit dem Hotelmanagementsystem Opera Cloud vertraut - Kommunikationsstärke: Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind wünschenswert - Flexibilität: Die Arbeit im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen lässt sich gut mit Ihrer persönlichen Planung vereinbaren - Echtes Gastgeber-Gen: Sie überzeugen durch ein freundliches und souveränes Auftreten, Organisationstalent und Freude am Umgang mit Menschen ## IN DER GRUPPE STARK: Wir sind Teil der Victor’s Group mit bundesweit rund 140 Senioreneinrichtungen, zwei Pflegeschulen und einer eigenen Akademie sowie 13 Hotels und einer Ferienvillenanlage in Portugal. Als familiengeführtes Unternehmen zeichnen wir uns durch fast 50 Jahre Branchenerfahrung und Freude an neuen Herausforderungen aus. Diese Stellenanzeige richtet sich an m/w/d. Victor's Residenz-Hotel Gera Herr Marcel Günther Berliner Straße 38 · 07545 Gera Telefon [www.victors.de/gera](https://www.victors.de/hotels/victor-s-residenz-hotel-gera) Ein Unternehmen der Victor’s Residenz-Hotels Süd GmbH Carl-von-Linde-Straße · 4285716 Unterschleißheim · Deutschland [](https://www.facebook.com/VictorsGroup/) [](https://www.instagram.com/victorskarriere/)