Rezeptions- und Reservierungsleitung

Allgäus bester Platz für Ruhesuchende und Genießer Das Panoramahotel Oberjoch im Allgäu steht für Wellnessurlaub auf höchstem Niveau, sportliche Vielfalt und exzellente Kulinarik. In Deutschlands höchstgelegenem Bergdorf bieten wir unseren Gästen eine luxuriöse Auszeit, die Körper und Geist verwöhnt ? mit modernen Zimmern, einem weitläufigen Alpin-SPA und direktem Zugang zu den besten Outdoor-Aktivitäten der Region. Wir suchen engagierte Mitarbeitende, die unser Team verstärken und gemeinsam mit uns unvergessliche Wohlfühlmomente für unsere Gäste schaffen möchten. Ob im Bereich Wellness, Gastronomie oder Gästebetreuung ? bei uns kannst Du deine Leidenschaft einbringen und Dich in einem inspirierenden Umfeld weiterentwickeln. Werde Teil unseres Teams unter der Leitung von Hoteldirektor Pascal Woerlé und gestalte gemeinsam mit einem internationalen Team Wellnesserlebnisse auf höchstem Niveau.    Wir freuen uns auf deine Bewerbung!   Das sind Deine Aufgaben Leitung der Rezeption und der Reservierung im Panoramahotel Oberjoch Administrative Aufgaben (Dienst- & Urlaubsplanung, Kassenabrechnung aller Abteilungen) Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an Rezeption und in Reservierung anhand erstellter SOPs Koordination und Durchführung unseres Beschwerdemanagements Unterstützung im Front- & Back-Office Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individualreservierungen unter Beachtung von Yield Management Strategien Kontrolle und Verkauf der verfügbaren Zimmer, mit dem Ziel, optimale Ergebnisse bei der Belegung und der Durchschnittrate gemäß der Revenue Strategie zu erzielen Enge Zusammenarbeit mit dem Revenue Management und dem Front Office aus allen Häusern der Lerch Genusswelten Tägliche Pflege und Aktualisierung aller internen und externen Systeme, des Channel-Managers und der Internetportale Mitgestaltung und Umsetzung der Verkaufs- und Preisstrategie Optimierung des Crosssellingprozesses (Kulinarik, Spa, Events und Zusatzleistungen) Einarbeitung neuer Mitarbeitender & Azubis Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen wie Housekeeping, F&B und Spa-Bereich Das zeichnet Dich aus Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie Mehrjährige Erfahrung im Bereich Front- und Back-Office sowie Führungserfahrung Kenntnisse im Umgang mit einem elektrischen Hotelprogramm, vorzugsweise ASA Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Menschenkenntnis & Freude am Umgang mit Menschen Sehr gute Deutschkenntnisse & gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift Organisations- & Planungsgeschick Ausgeprägtes Qualitäts- & Dienstleistungsbewusstsein sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise Koordinierte, strukturierte & präzise Arbeitsweise Flexibilität und Belastbarkeit Spaß an der Arbeit im Team Offene & herzliche Persönlichkeit Hands on Mentalität Das bieten wir Dir Wohlfühlatmosphäre mit Spaß am Arbeitsplatz Mitarbeiter-App zur übersichtlichen Gestaltung der Arbeitsplätze Freie Getränke & Obst, sowie leckeres Mittag- & Abendessen zu fairen Preisen Mitarbeiter-Spa & Saunaabende Jobrad & freie Nutzung des Fitnessstudios Team-Events, Talentförderung & interne Aufstiegschancen Jährliches Feedback Gespräch Feiertagszuschläge Mitarbeiterrabatte in unseren Betrieben, bei Kooperationspartnern, sowie den Allgäu TOP Hotels Was uns noch zu einem erstklassigen Arbeitgeber macht, findest Du in unseren Benefits. Arbeitsbeginn zum 01. des Monats oder nach Vereinbarung