Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Für unsere Reservierungszentrale der mk | hotels suchen wir DICH! Was erwartet dich? Nach einem intensiven praxisnahen Onboarding geht es los: unsere Reservierungsabteilung ist mehr als "nur" die erste Anlaufstelle für unsere Gäste Dank flacher Hierarchien erhältst du bei uns die Möglichkeit, in nur kurzer Zeit selbstständig und verantwortungsvoll arbeiten zu können Dein Verantwortungsbereich liegt in der Zimmerreservierung (Individual-, Gruppen- und Kontingentreservierungen mit Reiseveranstaltern) eigenverantwortliche Entgegennahme von Reservierungen Reservierungskorrespondenz in Deutsch und Englisch abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen Pflege der Kundenkontakte, der Stammdaten sowie der Kundenkarteien Große Selbstständigkeit und Verantwortung im Aufgabengebiet Kontrolle und Verkauf der verfügbaren Zimmer, mit dem Ziel, optimale Ergebnisse bei der Belegung und der Durchschnittsrate zu erzielen Beobachtung der Marktbegleiter Bearbeitung und Kontrolle von No-Shows und Kommissionen Betreuung und Weiterentwicklung unserer digitalen Gästekommunikation: Unsere Gäste können bei uns digital einchecken, und eine KI beantwortet Anfragen per E-Mail und WhatsApp ? du sorgst dafür, dass diese Prozesse laufend kontrolliert, gepflegt und weiterentwickelt werden Was solltest du mitbringen? erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach (oder vergleichbarer Abschluss), erste Erfahrung in der Reservierung wünschenswert, aber kein Muss offene kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen Du verfügst über Verhandlungsgeschick und trittst sicher und angenehm auf Deine positive Kunden- und Serviceeinstellung zeichnet dich als kompetenten Gastgeber aus Du bist ein absoluter Teamplayer, überzeugst durch deine positive Grundeinstellung und bist äußerst zuverlässig sehr gute allgemeine EDV-Kenntnisse Interesse an Künstlicher Intelligenz und digitale Affinität ? du hast Freude daran, dich in neue digitale Tools und Prozesse einzuarbeiten und diese aktiv mitzugestalten sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Du ziehst die Atmosphäre und die Dynamik eines wachsenden jungen Familienunternehmens den Routinen eines Großkonzerns vor Was bieten wir dir? Work Life Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle ? 20 % davon in Flexwork möglich Zusammen Wachsen: Aufstiegsmöglichkeiten und eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen Innovation: Modernes Umfeld mit Freude an der Digitalisierung Familiär: Lockere Atmosphäre die durch flache Hierarchien glänzt und die du mitgestaltest. Gemeinsam Arbeiten, gemeinsam Lachen und Feiern Money matters: Übertarifliche Bezahlung, Steuerfreie Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld On Top: Family & Friends Rate in unseren 13 mk hotels Möglichkeit zur kostenlosen Nutzung der firmeneigenen Ferienhäuser Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen 500 ? Bonus im Programm Mitarbeiter werben Mitarbeiter Corporate Benefits (vergünstigte Einkaufskonditionen bei namhaften Anbietern) Gesundheit: Kostenlose Nutzung des Fitnessbereiches Rückenschule Kostenlose Verpflegung, ob Frühstücksbuffet oder à la carte Fleisch aus der eigenen Bio Freiland Landwirtschaft mit Weideschlachtung (Land.Luft Leberfing) Bike Leasing