Reklamationsmanager (m/w/d)

• Eigen­verant­wortliche Bearbeitung und Steuerung von Kunden- und Lieferanten­reklamationen gemäß IATF 16949 • Fachliche Führung von Problem­löse­teams inklusive Priori­sierung, Eskalations­management und Sicher­stellung der Ziel­erreichung • Durch­führung von Ursachen­analysen sowie Definition und nach­haltige Verfolgung wirksamer Korrektur- und Vorbeuge­maßnahmen • Erstellung, Steuerung und Bewertung von 8D-Reports für Kunden und Lieferanten • Zentrale Kommuni­kations- und Eskalations­schnitt­stelle für Kunden, Lieferanten und interne Fach­bereiche • Kontinuierliche Weiter­entwicklung des Reklamations­managements durch Daten­analysen, Lieferanten­entwicklung und Prozess­optimierung Ihr Profil: • Abge­schlossene technische Ausbildung im Bereich Elektro­technik oder eine vergleich­bare Qualifi­kation • Mehr­jährige Erfahrung im Qualitäts­manage­ment, idealer­weise im Reklamations- oder Beschwerde­management der Automotive-Industrie • Fundiertes technisches Verständnis für mecha­tronische Systeme, elektro­nische Komponenten und idealer­weise Kamera­systeme • Kennt­nisse gängiger Qualitäts­methoden und -‍standards, vor­zugs­weise im Automotive-Umfeld • Ausge­prägte Kommuni­kations-, Moderations- und Durch­setzungs­fähigkeit sowie sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Lieferanten • Struktu­rierte, eigen­verant­wortliche und lösungs­orientierte Arbeits­weise mit hoher Umsetzungs­stärke • Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse, SAP-Anwender­kenntnisse sowie die Bereit­schaft zu gelegent­lichen Dienst­reisen Firmenbeschreibung: • Mobiles Arbeiten • Breite Aufgaben­felder und schnelle Projekt­verant­wortung bei Eigen­interesse • 30 Tage Urlaub, ausgehend von einer 5-Tage-Woche • Zusätz­licher Urlaub für Mitarbeitende ab 56 Jahren • Eigene Montessori-Kita und -‍Grund­schule • Eigene Buslinie • Work-Life-Balance dank zahl­reicher flexibler Arbeits­zeit­modelle • Vermögens­wirksame Leistungen und betrieb­liche Alters­vorsorge • Corporate Benefits