Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d)

Wir suchen # Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d) Leipzig - Vollzeit Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d) in Leipzig Für unseren Bereich Business Process Outsourcing (BPO) suchen wir einen erfahrenen Prozessmanager (m/w/d), der die Weiterentwicklung und Optimierung von Kundenserviceprozessen in der Energiewirtschaft verantwortet. In dieser Rolle übernehmen Sie die End-to-End-Verantwortung für Prozesse, analysieren bestehende Abläufe und entwickeln nachhaltige Lösungen zur Steigerung von Qualität, Effizienz und Automatisierung. # Ihr zukünftiges Aufgabengebiet: - Analyse bestehender Kundenserviceprozesse sowie Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen - Entwicklung und Implementierung effizienter, möglichst automatisierter Prozessabläufe unter Berücksichtigung gesetzlicher, regulatorischer und betrieblicher Anforderungen - Beobachtung relevanter Markt-, Gesetzes- und Regulierungsentwicklungen, insbesondere im energiewirtschaftlichen Umfeld - Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Vorgaben - Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Auftraggebern und externen IT-Dienstleistern - Aufnahme, Strukturierung und Umsetzung von Anforderungen an Prozesse, Systeme und Schnittstellen - Schnelle Einarbeitung in unterschiedliche energiewirtschaftliche Fachprozesse – von Kundenanliegen bis hin zu abrechnungsnahen Themen - Fachliche Unterstützung der Mitarbeitenden im Kundenservice bei komplexen Fragestellungen - Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung effizienter Arbeitsabläufe im BPO-Umfeld # Ihr Profil für die Stelle Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d): - Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Prozessmanagement innerhalb des Kundenserviceumfeldes der Energiewirtschaft - Fundiertes Verständnis energiewirtschaftlicher Prozesse auf Lieferantenseite - Kenntnisse relevanter Marktprozesse sowie deren Zusammenhänge und Wechselwirkungen - Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise mit Methoden wie BPMN - Fähigkeit, Prozesse in effiziente und praxisorientierte Arbeitsabläufe zu überführen - Sehr gute Excel-Kenntnisse für Analysen, Auswertungen und Reporting - Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit - Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und adressatengerecht zu kommunizieren Wünschenswert - Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, beispielsweise SQL - Grundkenntnisse in Skriptsprachen wie Python oder JavaScript - Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern oder in systemnahen Prozessprojekten # Unser Angebot für Sie: - Stundenlohn von 20,00 € - Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten - Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über die unternehmenseigene Akademie - Attraktive Zusatzleistungen, darunter betriebliche Altersvorsorge, Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenevents - Angebote im Bereich Gesundheitsmanagement zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden - Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen, Eigenverantwortung, Teamgeist und direktem Feedback # Interessiert an der Position Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d)? So geht es weiter! Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d) direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an: [](mailto:?subject=Meine%20Bewerbung%