Product Owner Salesforce Service & Contact Center (m/w/d)

Deine Aufgaben bei uns im Team: * Übersetzung von Service- und Contact-Center-Prozessen in leistungsfähige CRM-Funktionalitäten auf Basis von Salesforce * Konzeption, Design und Konfiguration von Salesforce-Lösungen * Analyse, Verfeinerung und Priorisierung fachlicher Anforderungen (Requirement Refinement) * Enge Zusammenarbeit mit Business Process Ownern sowie Service- und Contact-Center-Key-Usern zur Entwicklung optimaler Lösungen * Fachliche Abnahme von Features, Releases und neuen Funktionalitäten * Sicherstellung eines nachhaltigen Wertbeitrags der Salesforce-Plattform für Serviceprozesse und das Contact Center * Weiterentwicklung und Sicherstellung einer prozessorientierten Arbeitsweise im Service und Contact Center * Sicherstellung der Einhaltung von Plattform-, Architektur- und Governance-Vorgaben * Förderung der Nutzerakzeptanz und des erfolgreichen Einsatzes der Salesforce-Plattform im Service- und Contact-Center-Umfeld Das bringst du mit: * Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenfeldern * MehrjährigeErfahrung als Salesforce Administrator, IT-Projektmanager oder Product Owner * Fundierte Kenntnisse der Salesforce Plattform und ihre Standardfunktionalitäten (Zertifizierungen von Vorteil) * Tiefes Verständnis von Service und Contact Center Prozessen * Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit * Fähigkeit, komplexe Anforderungen klar zu strukturieren und in umsetzbare Aufgaben zu übersetzen * Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse * Eingeschränkte Reisebereitschaft Was dich erwartet: * Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern. * Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre. * Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen – selbstverständlich in unbefristeter Anstellung. * Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – unterstützt durch die Einhell Academy. * Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab. Dein Ansprechpartner: Christoph Ettengruber Tel.: E-Mail: Einhell Germany AG - Wiesenweg Landau a. d. Isar Weiter Informationen zu Einhell als Arbeitgeber findest du unter:karriere.einhell.de