Onsite IT-Supporter / 2nd Level Supporter (m/w/d)

### Ihre Vorteile: - Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen - Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird ### Ihre Aufgaben: - Unterstützung der Mitarbeitenden und Fachbereiche direkt vor Ort bei IT-Anfragen und technischen Problemen - Betreuung der Digital Workplace Services sowie mobiler Endgeräte am Kundenstandort - Durchführung von 2nd-Level-Support-Aktivitäten inklusive Incident-Management und Bearbeitung von Service Requests - Unterstützung bei Netzwerkaktivitäten wie Verkabelung und Rack-Installationen  - Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards ### Ihre Qualifikationen: - Erfahrung im Bereich Workplace Technology Solutions bzw. IT-Endanwender-Support - Gute Kenntnisse in der Administration und Betreuung von Microsoft Windows Desktop-Umgebungen - Erfahrung im Hardware Asset Management sowie im Umgang mit IT-Hardware - Grundlegende Kenntnisse von Netzwerk-Infrastrukturen und Netzwerkkomponenten - Serviceorientierte Arbeitsweise sowie Erfahrung im Service Level Management - Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ### Über Hays: Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.