Onsite IT First-Level Support (m-w-d)

Onsite IT First-Level Support (m-w-d)
IT Jobs


Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir Sie alsOnsite IT Support (m-w-d)
Aufgaben
 
* Annahme von Kundenanfragen (Call - E-Mail - Ticket Tool) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk 
* Qualitätskontrolle ein- und-oder ausgehender Tickets mit anschließender Nachbearbeitung, Korrektur undFeststellung von Wissensdefiziten nach Vorgaben 
* Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports 
* Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support 
* 1zu1-Softwarezuweisung via Matrix 42, Empirum, SCCM oder vergleichbarer Systeme
Qualifikation
 
* Technisches Verständnis und Systemkenntnisse sowie mind. zwei Jahre Erfahrung im IT Service Desk oder Callcenter-Umfeld 
* Sehr gute Kenntnisse im MS-Office Umfeld, in Ticket Systemen (z.B. Remedy) und der Softwareverteilung über Matrix42 oder SCCM 
* Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift 
* Gute Englischkenntnisse (idealerweise Berlitz Level 6) 
* Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
LEISTUNGEN
 
* Tarifgebundene Verträge (BAP-iGZ) 
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ 
* Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen 
* Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts" 
* Gestaffelter Urlaubsanspruch 
* Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben 
* Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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