Mitarbeiter (m/w/d) technische Hotline

Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) mit IT-Kenntnissen und Automatisierungserfahrung gesucht Ihre Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Analyse und Behebung von technischen Störungen - Unterstützung bei IT-bezogenen Fragestellungen - Mitwirkung bei der Betreuung und Überwachung von automatisierten Anlagen und Systemen - Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen - Unterstützung bei der Optimierung und Automatisierung von Support-Prozessen Ihr Profil: - Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Hotline- oder Service-Desk-Bereich - Gute IT-Kenntnisse (z. B. Netzwerke, Betriebssysteme, Standardsoftware) - Erste Erfahrungen im Bereich Automatisierungstechnik von Vorteil - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten Wir bieten: - Hybrides Arbeiten (Kombination aus Remote- und Präsenzarbeit) - Attraktive Vergütung im Bereich von 2.500 € bis 3.500 € brutto monatlich (je nach Qualifikation und Erfahrung) - Angenehmes Arbeitsumfeld in einem modernen Unternehmen - Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im IT- und Technikbereich