Mitarbeiter (m/w/d) Second-Level-Support

Über Uns: Die Aurea GmbH kann auf eine über 25-jährige Erfahrung in der Personaldienstleistungsbranche zurückblicken. Ganz gleich, ob Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind oder sich beruflich neu orientieren wollen, suchen wir Sie als motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung. Mitarbeiter (m/w/d) Second-Level-Support Standort: Solingen Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 - 40 Stunden pro Woche Zweck und Ziel der Stelle Für unseren namhaften Kunden suchen wir einen erfahrenen und kommunikationsstarken Mitarbeiter (m/w/d) Second-Level-Support für den Standort Solingen. Ihre Aufgaben: - Selbstständige Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen im Second-Level-Support - Übernahme von Bereitschaftsdiensten zur Sicherstellung der Systemstabilität - Fehleranalyse und -behebung über Remote-Zugriff, Telefon und E-Mail - Dokumentation und Weiterentwicklung von Lösungen zur internen Wissensoptimierung - Enge Abstimmung mit den Projektteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportabläufe Ihr Profil: - Erfahrung im IT-User-Support oder Remote-Support - Kundenorientierte, anpassungsfähige und teamfähige Arbeitsweise sowie Bereitschaft zu Reisen - Routine im Umgang mit Ticketsystemen zur effizienten Problemlösung - Gute Kenntnisse in SQL und Oracle PL/SQL - Vorteilhaft sind Erfahrungen mit Intralogistiksystemen und -lösungen - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus Warum Aurea? - Wir begleiten Sie im gesamten Bewerbungsprozess vom Eingang Ihrer Bewerbung bis hin zur Einstellung beim Kunden - Eine Einstellung erfolgt direkt beim Kundenunternehmen - Sollte diese Stelle nicht auf Sie passen, so begeben wir uns im Rahmen der Direktvermittlung auf exklusive Jobsuche für Sie Ihre persönliche Ansprechpartnerin: Natalia Tkotz Niederlassungsleiterin Aurea GmbH Solinger Str. 16 40764 Langenfeld www.aurea-gmbh.de Abteilung(en): Fachkraft Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung