Mitarbeiter (m/w/d) Leitstelle & Einsatzkoordination

Vollzeit | Teilzeit | Werkstudent | Minijob | Hamburg | unbefristet | ab sofort ## Andere hören ein Klingeln. Du hörst einen Einsatz. In unserer Leitstelle laufen täglich die Informationen aus Krankenbeförderung, Hausnotruf und medizinischen Transportdiensten zusammen. Hier werden Einsätze koordiniert, Krankentransporte geplant und Hilfesuchende unterstützt. Egal, ob Du als Werkstudent (m/w/d), Minijobber (m/w/d) oder in Teilzeit oder Vollzeit einsteigen möchtest: Bei uns übernimmst Du Verantwortung und sorgst gemeinsam mit einem engagierten Team dafür, dass Hilfe schnell und zuverlässig dort ankommt, wo sie gebraucht wird. ## Deine Aufgaben Bei uns bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Anrufenden, Fahrteams, Einsatzkräften, Einrichtungen und unseren Partnern. Dazu gehören: - Disposition und Steuerung von Krankenbeförderungen und Transportaufträgen. - Koordination von Fahrzeugen und Einsatzkräften. - Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe, Aufträge und Transportanfragen. - Telefonische Betreuung von Patientinnen und Patienten sowie Auftraggebern. - Unterstützung unserer Hausnotrufzentrale. - Sicherstellung eines reibungslosen Leitstellenbetriebs. - Dokumentation, Nachverfolgung und Pflege von Einsatz- und Auftragsdaten. - Kommunikation mit Kunden, Einrichtungen, Einsatzkräften und Kooperationspartnern. - Mitarbeit im Schichtdienst, da Hilfe keine Öffnungszeiten kennt. ## Das bringst Du mit - Eine abgeschlossene rettungsdienstliche Ausbildung (z. B. Rettungssanitäter, Rettungsassistent oder Notfallsanitäter) beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation. - Idealerweise Erfahrung im Rettungsdienst, Krankentransport, Katastrophenschutz oder einer Leitstelle. - Kommunikationsstärke und Organisationstalent. - Verantwortungsbewusstsein sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung. - Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten. - Sicherer Umgang mit MS Office. - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. - Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst. - Erfahrungen mit Leitstellen- oder Dispositionssoftware sind von Vorteil. ## Für Werkstudierende zusätzlich - Du bist an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert. - Du möchtest wertvolle Praxiserfahrung im Bereich Einsatzkoordination, Gesundheitswesen und Rettungsdienst sammeln. - Du möchtest Dein Studium mit einer sinnstiftenden Tätigkeit verbinden. ## Warum Du Dich für uns entscheiden solltest Sinnvolle Arbeit mit echter Wirkung Jeden Tag leistest Du einen wichtigen Beitrag dazu, dass Menschen schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. ## Warum Du Dich für uns entscheiden solltest - Sinnvolle Arbeit mit echter Wirkung Jeden Tag hilfst Du mit, dass Menschen schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. - Sicherer Arbeitsplatz Als Unternehmen des Deutschen Roten Kreuzes bieten wir Dir langfristige Perspektiven in einer gesellschaftlich relevanten Branche. - Starker Teamzusammenhalt Wir arbeiten auf Augenhöhe, unterstützen uns gegenseitig und ziehen gemeinsam an einem Strang. - Strukturierte Einarbeitung Du wirst von Beginn an intensiv begleitet und Schritt für Schritt eingearbeitet. - Entwicklungsmöglichkeiten Fort- und Weiterbildungen sowie interne Karrierewege unterstützen Deine berufliche Zukunft. ## Dazu gibt's noch folgende Benefits für Dich - Attraktive Vergütung Deine einschlägige Berufserfahrung wird bei der Eingruppierung berücksichtigt. - Sinnstiftende Tätigkeit Du leistest einen wichtigen Beitrag, damit Hilfe dort ankommt, wo sie gebraucht wird. - Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Wir investieren in Deine fachliche und persönliche Entwicklung. - Vergünstigte Kinderbetreuung Profitiere von attraktiven Konditionen in einer DRK-Kindertagesstätte. - Zuschuss zum Deutschlandticket Für einen entspannten und günstigen Arbeitsweg. - Fahrradleasing über Beovelo Nachhaltig und flexibel mobil bleiben. - Hansefit-Mitgliedschaft Vielfältige Möglichkeiten für Fitness und Gesundheit. - Zusätzliche Urlaubstage Mehr Erholung durch zusätzliche Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit. ## Interessiert? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, Menschen zuverlässig zu helfen und Einsätze professionell zu koordinieren.