Mitarbeiter Kundenservice und Verwaltung / Bürokraft (m/w/d)

Vollzeit oder Teilzeit | Freiburg und Umgebung | Festanstellung Werden Sie Teil unseres Teams! Sie arbeiten gerne mit Menschen, behalten auch bei vielen unterschiedlichen Anliegen den Überblick und möchten Verantwortung in einem modernen Dienstleistungsunternehmen übernehmen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Die ACADEMY Fahrschule Fiek GmbH steht seit mehr als 60 Jahren für professionelle und innovative Fahrausbildung. An sieben Standorten in Freiburg und Umgebung begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden auf dem Weg zum Führerschein, bei beruflichen Qualifizierungen und in der Aus- und Weiterbildung von Berufskraftfahrern. Zur Verstärkung unseres Verwaltungsteams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenbetreuung und Büroorganisation. Die Stelle kann sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit besetzt werden. Ihre Aufgaben Sie sind eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und begleiten diese vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen Abschluss ihrer Ausbildung. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere: - persönliche, telefonische und digitale Beratung per Video unserer Kundinnen und Kunden - Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat - Beratung zu unseren Ausbildungsangeboten, Kursen und Dienstleistungen - Erstellung und Abwicklung von Ausbildungsverträgen - Terminplanung und Koordination von Fahrstunden, Kursen, Prüfungen und Fahrsimulator-Buchungen - Überwachung von Ausbildungsverläufen, Fristen und erforderlichen Unterlagen - Kommunikation mit Behörden, Prüfstellen und weiteren Kooperationspartnern - Pflege von Kunden-, Vertrags- und Ausbildungsdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen - allgemeine Büroorganisation und Unterstützung des laufenden Filialbetriebs Das bringen Sie mit - eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, in der Verwaltung, im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit - ausgeprägte Freude an der Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - ein freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten - eine strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise - gutes Organisationsvermögen und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten - sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-365-Anwendungen - Offenheit gegenüber digitalen Arbeitsprozessen sowie die Bereitschaft, sich in ERP-, CRM- und weitere Softwaresysteme einzuarbeiten - Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert. Das erwartet Sie bei uns - eine unbefristete Festanstellung in einem etablierten und zukunftsorientierten Unternehmen - eine Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit - eine attraktive Vergütung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung - ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Kundenkontakt und Eigenverantwortung - eine strukturierte Einarbeitung in unsere Abläufe und digitalen Systeme - moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße Softwarelösungen - individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - zusätzliche Arbeitgeberleistungen, beispielsweise im Bereich der Gesundheitsvorsorge - kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien - ein kollegiales Team, in dem gegenseitige Unterstützung selbstverständlich ist - eine langfristige berufliche Perspektive in einem inhabergeführten Unternehmen Arbeitszeit und Arbeitsort Die Tätigkeit wird vor Ort in unseren Filialen in Freiburg und Umgebung (z.B. Kirchzarten, Waldkirch) ausgeübt. Die Arbeitszeiten orientieren sich an den jeweiligen Öffnungs- und Servicezeiten unserer Standorte.